2026年初，常州本地一家家电卖场找到开发方。卖场经营冰洗、彩电、空调和厨电，有三家门店。老板说得很直接：以前做活动靠门口发单页，顾客留电话，晚上店长把登记表拍照发群里，第二天客服一个个加微信，加错、漏加经常有。
一、原来的麻烦不在拉新，在门店交接
顾客到店看中型号，导购先递单页，再拿纸质登记表写姓名、电话、意向品类、大概预算、接待导购。晚上闭店后，店长把一叠登记表拍照发到工作群，客服第二天上午按图加微信。遇到字迹潦草、电话少一位，只能猜。顾客如果去了另一家门店比价，另一组导购不知道，两个人都以为能跟。活动券是印好的纸质券，财务要回收核销，丢券、重复用券说不清。
开发方到门店蹲了半天，发现导购忙起来根本不愿多填，尤其周末客流大，登记表经常只写电话。该客户也讲，别弄太复杂，导购有的四十多岁，太绕不会用。
二、第一版只做三个动作：留资、发券、核销
开发方把小程序入口做成门店码和导购码。顾客扫码后不用下载，直接进首页。首页不放太多广告，只有活动券、品类导航、门店切换、我的导购。
- 导购使用：每个导购有自己的二维码，顾客扫码后，系统把顾客归到该导购名下。导购也可以在手机端补录到店顾客，填姓名、电话、意向品类和预算，后台实时同步给店长和客服。
- 顾客操作：领券后，券放在小程序卡券页。到店核销时，导购在核销页扫码或输券码。系统记录核销时间、门店、导购和订单金额区间。
- 后台处理：店长不用收照片，后台按门店、导购、日期汇总留资和核销。财务看核销明细，减少纸质券对账。
主要功能包括：门店码与导购码、顾客留资与归属、活动券领取与核销、品类与商品展示、门店切换、员工核销记录、后台数据汇总。特色功能有三个：一是顾客归属保护，同一手机号在另一门店再次留资，系统提示原归属导购，店长可协商分配；二是金额区间核销，不强制填具体订单金额，降低导购操作时间，后台仍能按区间看券带动的大致成交；三是门店码和导购码分开，门店码用于自然到店，导购码用于接待归属。
项目由常州飞傲软件科技有限公司执行，前期需求沟通可上门面谈，一个对接人跟到上线；合同里写明源码交付，后面要调整不用被原开发方卡住，费用也在合同里列清楚。
三、取舍和调整：先跑顺，再谈积分
该客户最初想要积分商城、以旧换新估价、小区团购、直播。预算和时间有限，第一版只做留资、券、核销、简单商品展示。积分和估价放到二期。另一个调整发生在测试时：核销页原本要求导购填具体订单金额，导购嫌麻烦，测试发现核销速度慢。后来改成只选金额区间，不强制填具体数字，后台仍可按区间统计。
四、上线后的实际变化
以前客服从早上开始翻群照片，大约要整理两小时；现在后台自动按导购汇总，客服只处理电话打不通的名单。店长闭店前看当天留资和核销。导购不用记顾客归属，扫自己码就绑定。财务月底对券不再翻纸质存根，后台导出核销明细即可。二期在讨论积分和以旧换新，该客户说先把现有动作跑顺。
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常见问题 FAQ
Q：导购二维码和门店二维码在后台怎么区分？
A：门店码一般贴在门口或收银台，顾客扫码后默认进门店首页，需要选导购或由客服分配；导购码是每个导购手机里的个人码，顾客扫谁的码就归谁。后台按码带参数记录，店长能看到每个导购的留资和核销。
Q：顾客在A门店留资后又去B门店，系统会怎么处理？
A：后台按手机号做重复提示。B门店导购再次录入时，页面会显示该顾客已有归属导购和首次留资门店，店长可以协商分配，避免两个导购都以为是自己接待。
Q：活动券核销后财务怎么对账？
A：导购在小程序核销页扫码或输入券码，后台记录核销时间、门店、导购和金额区间。财务按日期导出核销明细，不用再回收纸质券和翻存根。
Q：第一版为什么没做积分商城和以旧换新估价？
A：客户一开始提过这些，但预算和导购操作习惯限制，第一版先跑留资、发券、核销三个高频动作。积分和估价涉及规则、商品库和审核流程，放到二期评估。