2026年初,常州本地一家窗帘布艺门店找到开发方。门店在建材市场附近,三名店员、两名量房师傅,主营窗帘、遮光布、纱帘和轨道安装。老板周先生提的问题很具体:客户在店里看布板,拍照回去,第二天在微信里问“昨天那个灰蓝色是哪块”,店员要翻聊天记录和相册,有时把相近色号发错。量房预约也乱,客户打电话说周六上午,店员记在台历上,师傅那边可能答应另一家,撞单后再打电话改时间。
一、原来的做法:布板、微信群和手写量房单

客户到店,店员把布板摊开,让客户摸手感、看遮光。没定的,店员拍照片发微信群,再补一句“屏幕有色差,最好到店看”。客户回家选样基本靠翻聊天记录。店员小许说,最多一个客户发二十多张图,过两天分不清哪张对应哪个编号。
量房更碎。师傅带手写单,记小区、窗宽、窗高、安装方式。回店后,前台录入Excel再算报价。纸单丢在车上,或者字潦草,前台就要打电话确认。周老板算过,前台每天汇总预约和抄量房单大约两小时,还常打断接待到店客户。
二、功能拆分:谁使用、怎么操作、后台如何处理
开发方常州飞傲软件科技有限公司在2026年3月上门两次,把需求拆成第一版。合同写明源码交付不锁死,后续换人维护也能接上;需求确认后按排期推进,没有额外收费项。第一版围绕门店每天发生的动作做:
- 布艺样品库:店员后台录入编号、色号、遮光等级、适用空间、价格区间和库存状态。客户按卧室、客厅、纱帘筛选,点收藏。后台可停用缺货样品。
- 预约量房:客户填小区、窗户数量、期望日期和时段,后台按师傅排班显示可约时段。店员确认后,师傅端收到提醒。以前周六上午容易撞单,现在每个师傅每个时段只接一单。
- 量房记录:师傅现场选窗型、拍窗口照片,录宽高、轨道或罗马杆、是否打孔。后台生成量房单,店员核价后发报价。手写单不再是唯一记录。
- 订单进度:客户看“已预约、已量房、已报价、已下单、已安装”。店员更新节点后,客户收到通知,前台少接问进度的电话。
特色功能有两个。一个是色差提示,样品图旁固定显示“屏幕显示存在差异,建议到店看实物”,客户点“到店看样”,后台提前把布板找出来。另一个是师傅端简化录入,第一版测试时师傅反馈输入项太多,现场蹲着填不方便,后来改成先拍窗型照片、选常见窗型,尺寸回店再补。
三、取舍和调整:第一版砍掉AI换帘和分销
周老板最初提过AI换帘效果、分销裂变和积分商城。团队评估后认为,AI换帘需要大量布艺素材和调试,分销对这家门店当前客户来源帮助不明显,积分商城又容易变成没人维护的空页面。预算和排期有限,第一版只保留样品库、预约量房、量房记录、订单进度和简单优惠券。优惠券做得很轻,店员在后台发一张到店核销券,客户看样时核销,不做复杂规则。
上线后,前台每天手工统计预约和量房单的时间从约两小时降到后台自动汇总。门店没有把增长数字说得很夸张,周老板更在意客户问进度时不用翻聊天记录,师傅周六排班也清楚。2026年5月回访,门店又提了二期想法,先看第一版哪些功能真正用起来,再决定要不要加在线选帘效果。
主要功能和特色功能如下:
- 主要功能:布艺样品库、预约量房、师傅排班、量房记录、报价单生成、订单进度查询、优惠券到店核销。
- 特色功能:色差提示与到店看样、按空间和遮光等级筛选、师傅端拍照选窗型、后台排班防撞单。
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常见问题 FAQ
Q:客户在小程序里选布样,怎么减少线上看图与实物色差?
A:样品图要求店员在自然光下拍,并录入色号、批次和遮光等级。每个样品页固定显示屏幕色差提示,客户可点“到店看样”,后台生成提醒,店员提前把对应布板找出来。这样不是用滤镜解决,而是把到店看实物这一步接上。
Q:量房师傅现场要填很多项吗?
A:第一版测试时输入项偏多,师傅反馈蹲在窗边填不方便。后来改成先拍窗口照片、选常见窗型,宽高和轨道类型可以现场填,也可以回店补录。师傅端只保留常用选项,减少打字。
Q:客户下单后如何查看窗帘订单进度?
A:客户在小程序“我的订单”里看节点,包括已预约、已量房、已报价、已下单、已安装。店员在后台更新节点,可设置是否通知客户,前台不用反复回答进度问题。
Q:为什么第一版没有做AI换帘和分销功能?
A:该门店最初提过这些需求,但预算和排期有限,团队评估后先做样品库、预约量房、量房记录、订单进度和优惠券。AI换帘需要大量素材和调试,分销对门店当前客户来源帮助不明显,放到二期再评估。