（一）客户到底卡在哪一步
该客户是常州本地一家开了十多年的窗帘布艺门店，门店开在湖塘，既做零售也接全屋窗帘订单。2026年春节后，常州飞傲软件科技有限公司项目成员第一次去店里聊需求，正好撞见店员给顾客展示布样。操作方式是店员把自己的手机相册划开，一张张翻给顾客看。顾客问“有没有更深一点的咖色”，店员回柜台翻旧布样册，没找着，又打开微信问另一名同事。
这个场景，前后大概花了十分钟。门店当时的管理方式也很原始：每个店员手机里存了几百张布料照片，编号和系列各记各的；量尺师傅上门测量，回来后把尺寸写在一张A4纸上，再由销售员誊抄到Excel里；老板想统计一周内要回访的客户，只能翻微信聊天记录。到了旺季，光是整理当天量尺数据，店员就要多留半小时。
（二）方案没从展示开始，而是把流程走了一遍
开发方没有急着做页面，而是先让门店把量尺师傅、销售、裁剪师傅分别叫到跟前，把一单窗帘整个走完的流程说了一遍。随后上门面谈时，免费出了一版初步方案。项目由专人全程对接，需求沟通不是拉个微信群就完事，而是到店里看了两次实际作业。
核心功能有几块，每块都有明确使用人：
- 布样库与门店码。门店把现有的300多款布，按系列、材质、空间分类录入小程序，每块布对应一个实物编号。顾客到店扫桌面上的小程序码，就能自己翻看，店员也可以搜索关键词调出大图。后台有批量导入入口，店里的指定员工按批次上传。旧款不再销售时，直接后台下架，不用麻烦开发方。
- 布样色差备注。窗帘行业的照片和实物容易有色差，后台给每块布增加“色卡编号”和“灯光差异说明”。顾客在小程序里看得再喜欢，店员也会提醒一句“最好线下摸一下小样”。这个字段是第一版就加上的。
- 意向单与回访提醒。顾客第一次上门不会马上定。店员在顾客看布时，直接在商家端记下意向布样、房间位置、预估计尺寸，并设定三天后回访。系统到期推送到对应店员手机上，换班也不怕漏。以前这些内容写在纸质本子上，翻起来麻烦，周末轮班的人根本不记得上周的事。
- 量尺数据直接变裁剪单。量尺师傅打开小程序，填写窗高、窗宽、窗型，是飘窗还是直角窗，底边要不要留边，备注里拍一张现场照片。店里的销售员在自己后台补上轨道、辅料、帘头要求，管理员复核后一键生成裁剪任务，裁剪师傅在手机上就能看到待办，不需要再抄单。这里有一个小特色功能“倒尺提醒”：系统在提交时判断窗宽数据是否小于顾客口头报的尺寸，提示师傅重新确认，减少返工。
（三）第一版甩掉了VR展厅
最初的方案里其实有720度VR展厅，开发方原型图也做了。内部测试时发现几个现实问题：窗帘是软体材料，VR场景里褶皱很容易变形，反而看不出真实垂感；门店没有专人维护全景素材，光是整理布样照片已经让店员忙了几天，再让她们每月补拍全景，第一周能坚持，后面肯定放弃。
开发方专门上门和客户商量，把VR模块整个砍掉，把省下来的预算用到裁剪单自动生成和倒尺提醒上。老板起初不太愿意，觉得别人家小程序都有全景展示，自己少一个有点掉价。后来业务员试用了一次模块流程，发现一个单子从量尺到裁布，以前要打两通电话催人，现在后台直接流转，也就不再纠结VR的事了。
这个调整直接影响了项目周期。原本报的交付时间是五周左右，去掉VR，加上开发方提前安排了两个人并行做后台接口，最后用了不到一个月就上线了。底价合同里也写明没有其他隐形费用，后续小改动在交付文档范围内不加收钱。
（四）上线以后
到2026年4月中旬，门店已经开始独立往后台里录入新品了。开发方把源码完整交给客户，程序不锁死在原开发公司，客户以后想改字段、换分类，自己找技术人员也能做。日常如果只是上架下架商品，店员自己就能处理。
另有一点值得记录：小程序上线两周后，有顾客带着存的布样照片回家比对，发现和实际挂起来的效果有些差别。门店调整运营细节，在每张布样详情页加了一行“图片与实物存在色差，建议线下看小样”，这是那些想推销VR展厅的团队不会替门店想到的事。
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常见问题 FAQ
Q：布艺小程序里的布样图片，普通店员能自己上传更新吗？
A：能。商家端直接拍照上传即可，后台提供批量导入入口，按系列和编号归类以后，前台自动按分类展示。店里指定一名员工负责维护，开发方培训一次就能上手，后续不用依赖原开发公司。
Q：顾客当天没定窗帘，店员在系统里怎么记意向信息？
A：店员在小程序里打开意向单，填上顾客看中的布样编号、房间名称、预估尺寸和备注，比如“要做打孔款、不要罗马杆”。提交时可选择三天后或一周后提醒，系统到期会通过服务通知提醒对应店员。从选中到保存大约两分钟，不用再靠纸笔记录。
Q：量尺师傅和裁剪师傅之间还要重新抄单吗？
A：不需要再誊写一遍。量尺师傅在现场填好窗高、窗宽、窗型，并拍照上传，门店端同步就能看到数据。销售员补充轨道和辅料信息后，管理员一键生成裁剪单，裁剪师傅在任务列表里直接接收。这省掉了原来手写加Excel转交的环节，也降低了尺寸填错和单据丢失的概率。