2026年初，常州一家做青少年篮球培训的机构有3个训练点，周末排课最密。前台小周每天要在两个家长群、一个教练群里发课程表，有家长请假或教练临时调课，她得挨个回复。报名收费用微信转账，再抄到Excel；月底财务对着聊天记录核账，经常一笔钱要翻半天。该机构负责人说，最怕的是教练上完课忘了记课时，家长来问还剩几节，前台只能翻报名表。
一、原来的操作方式
体验课预约原本靠公众号文章留电话。销售拿到号码后手动加微信，约时间，再把名单发到教练群。家长到了球馆，前台在一个本子上签到。当天如果来了没预约的家长，前台要现场找教练确认能不能插班。教练课后点评发在群里，一条条文字，家长看得到，但翻上去很麻烦。续费提醒靠前台看Excel，谁快没课时了，就在群里@家长或者私聊。有些家长换了微信名，前台对不上人，跟进就断了。
机构在2026年3月找到常州飞傲软件科技有限公司。第一次沟通，开发方没有急着报功能清单，而是让前台和教练各说了一遍每天怎么排课、怎么点名、怎么收费。免费出方案后，双方用一周确认流程。因为机构在钟楼区，开发方安排本地服务可上门面谈，把教练请假后的改约流程在纸上画了一遍。合同里写清源码交付，后台数据归机构，后续不额外收隐藏费用。
二、小程序上线后的实际流程
家长端打开小程序，先选训练点，再按孩子年龄和可上课时间筛选。点“预约体验”后，只需微信授权手机号，填孩子姓名、年龄，不用注册复杂账号。提交后，后台生成一条待确认记录。前台在电脑端看到名单，点确认，系统给家长发上课提醒；如果该时段满员，前台可以改成等待名单，并手动联系家长换时间。
- 课程表：教练在后台提交可排课时间，前台把班级、场地、教练组合成课表。家长端只显示还有名额的时段。
- 请假与改约：教练如果临时请假，在后台提交，系统把对应时段标记为调整中，并给已约家长发通知。家长点通知进入小程序，选择保留名额改到下一周，或者取消。前台不用再一个个私聊。
- 课时与点评：教练课后在小程序填写训练主题、消耗课时和一句话点评，照片可选。提交后家长端能看到课时减少，也能看到教练记录。前台不再手工减课时。
- 续费提醒：后台按剩余课时少于3节生成待跟进列表，前台把名单分配给课程顾问，跟进结果可以备注。
特色功能是“教练请假自动改约”和“课时明细家长可见”。前者把原来前台在群里反复解释的活，变成后台一次操作。后者让家长随时查剩余课时，减少了前台被问“还剩几节”的次数。
三、中途砍掉的功能和调整
客户最初想加上直播教学、AI动作分析和积分商城。开发方算了下第一版工期和预算，建议先做约课、课时、续费提醒，直播用机构已有的视频号，AI动作分析放到后续版本。客户接受了。测试时还发现，教练不愿意填课后点评，因为原来表单有七八个字段。开发方常州飞傲软件科技有限公司一对一服务专人跟进，上线后两周继续调整，把点评改成三个必填项：训练主题、消耗课时、一句话点评，其余选填。教练填写速度明显快了。
现在前台每天花在排课通知上的时间少了，月底核课时也不用翻聊天记录。该机构负责人说，家长问课时时，直接让家长看小程序，前台能腾出时间接待到店咨询。后续机构还在考虑把暑期班报名和球馆零售放进来，但第一版先把上课这件事跑顺。
关键词：常州小程序开发,篮球培训小程序,约课系统,课时管理,常州小程序定制
常见问题 FAQ
Q：家长在小程序预约体验课后，机构后台怎么处理？
A：家长提交后生成待确认记录，前台在电脑端看到孩子姓名、年龄、时段，点确认后系统发上课提醒；如果满员可转等待名单并联系家长换时间。
Q：教练临时请假，已经约课的家长怎么通知和改约？
A：教练在后台提交请假，对应时段标记为调整中，系统给已约家长发通知，家长进入小程序选择改到下一周或取消，前台不用逐个私聊。
Q：剩余课时和教练点评在哪里看？
A：教练课后填写训练主题、消耗课时和点评，提交后家长端显示课时减少和点评内容，前台不再手工减课时。
Q：为什么第一版没做AI动作分析和直播教学？
A：客户最初想加，但预算和工期有限，开发方建议先跑通约课、课时、续费提醒，直播用现有视频号，AI动作分析放后续版本。