2026年上半年，常州本地一家有两家门店的中餐厅找到开发方。午市做上班族简餐，晚市和周末靠家庭聚餐、朋友请客。老板想做个自己的小程序，把订座、点菜、会员放进微信，别再全靠前台电话和本子。
一、原来的订座和会员核销
以前顾客订包间，多数打电话，也有加店长微信的。前台一手拿话筒，一手翻台位本，问日期、时间、人数、包间。晚市高峰旁边有人等着结账，服务员又来问加菜，前台只能先写便签，忙完再抄进本子。最乱的是交接和定金。顾客订周六十人包间，店长微信收了200元定金，本子上只写“周六晚 包间 王先生”。换班后另一个前台不知道定金收没收，不敢放台。顾客取消，定金退不退、谁经手，要翻聊天记录。会员也是纸质卡和微信群发券，服务员拿本子记核销，月底一张张对。
老板最初列了很多需求，在线点餐、外卖、排队、积分商城、拼团、企业团餐，还想做直播。开发方常州飞傲软件科技有限公司上门跟了两天前台，把午市和晚市高峰动作记了一遍。沟通后决定第一版先做订座收定金、预点菜、会员储值核销，其他功能留扩展。预算有限，前台也没时间学复杂后台。
二、上线后前台和厨房怎么用
订座给顾客和前台用。顾客在微信打开小程序，选门店、日期、时间、人数，再选大厅或包间。提交后页面按人数推荐定金，小桌免定金，包间200或300元。支付后后台自动锁台，前台手机和收银电脑都能看到。店长每天早上看订单，把包间分给服务员，忌口、宝宝椅这些备注直接转到台位。顾客取消，前台在后台释放，定金按规则原路退或转存。以前手写本子容易漏，现在交接班看后台。
预点菜是第二个常用功能。顾客订完座顺手选菜，后台设置每道菜是否支持预点。提交后厨房打印机出预点单，标到店时间和台位。厨房主管说，以前包间客人到了才点，后厨现切现配，第一道凉菜也要等。现在预点单提前半小时到，配菜可以排顺序。顾客落座后扫桌角二维码，还能补菜。
会员储值核销放收银台。顾客充值后，余额和赠金在后台分账。服务员扫码核销，输入手机号后四位或扫会员码，系统扣余额，记录门店、时间、操作人。月底店长不用再收小本子。储值规则改过一次：最初想充500送100、两店通用，后来发现包间宴席和午市简餐毛利不同，改成午市充500送80、晚市宴席充1000送150，后台分开核销。这个调整是店长提的，开发方按合同内功能清单改配置，没有额外收费。
三、测试后的调整
第一版订座表单偏长。开发时把“是否需要宝宝椅”“忌口”“包间朝向”都设成必填，店员自己试了一遍，发现顾客赶时间，填到第三项就退出。后来改成只留时间、人数、包间必填，其他选填。定金从固定200元改成按人数和时段推荐，前台可手动改。前台手写本子基本不用了，会员核销也不用月底对纸单。开发方交付了源码，后续店里想自己找人改或换服务器，不用被锁死。
主要功能：
- 微信订座：选门店、时间、人数、包间，支付定金后自动锁台。
- 预点菜：订座后选菜，厨房出预点单，到店可扫码补菜。
- 会员储值：收银台扫码核销，余额、赠金、门店记录后台可查。
- 后台台位管理：店长分配包间，前台释放或改期，交接班看记录。
特色功能：
- 定金按人数和时段推荐，前台可手动调整。
- 预点菜单直接进厨房打印机，标注到店时间。
- 会员储值分门店、分午晚市配置，核销记录带操作人。
- 两家门店共用一套小程序，数据按门店分开看。
关键词：常州中餐厅小程序开发,餐厅订座小程序,餐饮会员储值,预点菜小程序,常州小程序定制
常见问题 FAQ
Q：包间定金在小程序里怎么收，顾客临时取消怎么处理？
A：顾客选包间后，小程序按人数和时段推荐定金金额，前台也能手动改。支付成功后台锁台；取消时前台在后台释放台位，定金按门店规则原路退或转存，记录里能看到操作人和时间。
Q：预点菜会不会顾客一提交就直接下到厨房？
A：顾客提交后先到后台订单，厨房打印机再出预点单，单上标到店时间和台位。店里可以设置截单时间，比如到店前30分钟停止预点，避免菜做早。这个功能主要给包间和家庭聚餐用。
Q：会员储值能不能两家店通用，月底怎么对账？
A：两家店共用一套小程序，储值余额默认通用，赠金规则可按门店、午市晚市分开配置。服务员扫码核销，后台记录门店、时间、操作人，月底按门店汇总，不用再收纸质小本子。
Q：第一版为什么没做积分商城和外卖？
A：客户最初列了很多需求，但预算和前台操作精力有限。第一版先做订座、预点菜、会员储值核销，把高峰期最乱的三件事跑顺。积分商城和外卖留了扩展空间，等后台稳定后再评估。
Q：开发方常州飞傲软件科技有限公司在项目里怎么配合？
A：团队上门跟了两天前台，记录午晚市动作，先出原型再开发。合同里列了功能清单和交付时间，源码交付，后续店里自己找人改也可以。