客户是常州本地一家青少年羽毛球培训机构,三个场馆、六名全职教练。2026年初找开发团队时,负责人说:“不是没学生,是每天对名单太烦。”问题集中在报名、排课、请假和课时核销,长期靠前台和教练来回问。

一、原来的操作:群接龙、Excel、纸质排课表

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报名在微信群。课程顾问发课表,家长接龙“周六上午10点,张三,1人”。前台把消息抄进Excel,逐个私聊确认付款。热门时段两三个家长同时报名,前台要翻聊天记录确认谁先报、还剩几个名额。群里消息刷得快,漏掉一条,家长以为报上了,到场馆才发现名单没有。

排课用纸质表。教练临时调课在群里通知,有家长没看到,第二天照常来,教练现场找空位。课后点名是教练在微信发“今天到8个,小李请假”,财务按这句话扣课时。月底家长问“还剩几节课”,前台要翻Excel和聊天记录,对不上就让教练回忆。

请假补课最容易出错。家长私聊教练,教练记在手机备忘录,有的写“周六补”,有的写“欠一次”。月底前台和教练各有一份记录,补课次数经常对不上。客户希望家长自己能看到剩余课时和补课次数。

二、第一版怎么落地:先做每天发生的事

需求沟通时,客户列了很多:直播教学、AI动作识别、积分商城、拼团分销。开发方常州飞傲软件科技有限公司先上门看了场馆和排课表,又分别问前台、教练,建议第一版别铺太大。预算有限,先做报名、排课、请假和课时核销,直播和AI动作识别放后续。客户接受了这个取舍。前期由一名对接人跟完排课和请假流程,方案也是免费出的。

第一版功能包括:

  • 家长端:按场馆、教练、时间段查看班级,剩余名额实时显示,直接报名并支付;查看剩余课时、待补课次数、上课提醒。
  • 教练端:看当天班级名单,课后点名,标记到课、请假或缺席,填课堂备注;提交后后台按规则扣课时,生成待补课记录。
  • 后台:排课日历、班级管理、课时包核销、到课汇总、通知推送;前台不用手工抄名单,系统按班级汇总当天到课情况。
  • 特色功能:体验课预约、补课额度自动生成、教练端点名与家长端课时余额同步、按场馆筛选班级。

家长报名先选场馆,再点班级卡片报名,填学员信息并支付。后台收到订单后名额自动减一,前台看到待确认名单,教练端第二天直接显示该学员。家长请假也在小程序提交,选课程和原因。最初设计成教练审核后才生效,测试时发现教练上课没法及时点,家长以为没提交,前台电话解释好几回。后来改成家长提交后系统先记录,教练课后确认;不符合规则再驳回。家长能看到“已提交”,教练也不用训练中处理。

课时核销也同步。教练点名后,后台按课程扣课时,家长端余额更新。前台不再根据微信群消息改Excel。以前每天要花一两个小时对名单,现在后台按班级导出到课汇总,财务月底核账省去翻记录时间。

三、测试后的调整

第一版测试还遇到操作问题。家长报名原本要依次选教练、时段、班级,三层筛选,年轻家长能用,年纪大一点的经常选错。后来改成从班级卡片直接报名,卡片上写清教练、时间、剩余名额,报名少两步。前台接到的咨询电话少了一些。

目前三个场馆都在用。前台负责后台排课和名单确认,教练课后点名,家长自己看课时和请假。客户提过积分商城以后再加,先把现有流程跑顺。交付时源码给了客户,后续改课程字段、通知文案,客户自己也能调整。

这个项目的经验是,羽毛球培训小程序不一定先做花哨功能。把报名名额、排课名单、请假补课、课时核销对齐,前台和教练少来回问,家长能自己查,第一版就有用。

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常见问题 FAQ

Q:家长在小程序里请假后,课时和补课额度怎么处理?

A:家长提交请假后,系统先记录,不马上扣课时;教练课后在教练端确认,确认后后台按课程规则扣减当次课时,并生成待补课记录。家长端能看到剩余课时和待补课次数,前台不用再翻聊天记录核对。

Q:教练端点名后,家长会收到通知吗?

A:教练在教练端标记到课、请假或缺席并提交,后台实时更新课时核销和班级名单。若开启通知,家长端会收到课时变动或待补课提醒;前台可在后台查看当天到课汇总。

Q:为什么第一版没有做AI动作识别和直播教学?

A:客户最初提过这些需求,但预算和排期有限,团队建议先解决报名、排课、请假、核销这些每天发生的问题。直播和AI动作识别开发和维护成本高,第一版加入会拖慢上线,也会让家长操作变复杂。

Q:常州本地羽毛球培训机构开发类似小程序,前期怎么沟通?

A:常州飞傲软件科技有限公司可上门面谈,先看现有排课表、报名群和课时记录,再免费出功能方案,确认预算和交付时间后签正规合同。源码交付,后续调整不受制于开发方。