2026年3月，常州一家经营窗帘布艺的门店找到常州飞傲软件科技有限公司，想把店里最费人的几件事搬到小程序上。这家店开了六年，两个量尺师傅，一个看店店员，老板娘管报价和下单。先说清楚，这个项目没有多复杂，就是围绕门店每天真实在跑的动作做工具。
一、原来的流程：纸条、微信和Excel三头跑
先看量尺。师傅上门用纸质单记窗宽、窗高、窗型，字写得潦草是常事。回店以后交给老板娘，老板娘照着纸条往Excel里敲。双层窗帘的褶皱倍数经常写不清，是2倍还是1.5倍，只能靠猜，猜错了布就得多买或者少买。有一次一面三米六的落地窗，用料差出将近两米，布是整卷裁的，多出来的只能压在仓库。
再看选样。客户在微信里问某款布多少钱一米，店员拿手机拍色卡发过去，光线不同拍出来颜色也不同。客户到店指着一块布说“我要那个灰的”，店员得在几百张照片里翻半天，色号还对不上。
预约也乱。客户打电话或者发微信说周末有空，师傅一天要跑新北、武进、钟楼几个区，路线全靠脑子排。碰上客户临时改时间，一天能白跑一半。
报价最磨人。布钱加纱钱加轨道加辅料加加工费，全靠手工算，改一次价就在Word里重排一次，截图发过去。客户看完回一句“我再看看”，就没消息了，老板娘也不知道是真嫌贵还是没想好。
二、第一版做了哪些功能
团队先到店里待了两天，看师傅怎么量、店员怎么回消息、老板娘怎么算价，最后定下四个核心模块。主要功能和特色功能如下。
- 预约量尺（主要功能）：客户在小程序里填房型、窗户数量、期望时间段、小区地址，后台按区域和时段分派给师傅。师傅手机端收到派单，带地址和导航，当天的单子按顺路排。客户也能在订单里看到师傅姓名和电话。这一步解决的是路线和时间撞车。
- 面料图库（主要功能）：按系列分类，每款布有固定编号、色号、遮光率、是否可水洗、单价区间。店员不再拍照，直接发小程序链接。客户点开看到的图和编号，与店里色卡是一致的，报得出色号，柜台就找得到布。
- 报价测算（特色功能）：客户选窗帘类型、填窗宽窗高、选褶皱倍数，后台按公式算用料米数和价格区间。页面上写明最终以师傅上门复核为准。算完可以留手机号，老板娘在后台看到留资记录，能知道哪些客户是真的在比价。
- 订单进度（特色功能）：待量尺、待确认面料、加工中、待安装四个状态，客户能自己看。确认面料这一步必须客户在小程序里点过确认，订单才会转到加工，避免口头说定、事后返工。
三、砍掉的东西和改过一次的地方
客户最初想要的不止这些，还提了AR试挂、3D效果图、积分商城和老客户拼团。团队把工期和预算摆出来，说明AR试挂要拍大量实景素材，窗帘的反光和垂感很难还原，客户看着好看，挂到自家窗户上未必是那个效果；拼团在窗帘这种低频高客单的品类里也跑不动。最后第一版砍掉这三项，只做图库、预约、报价和订单进度，源码交付给门店，后面想接什么自己找人加。
上线测试时还有一处调整。报价页面原本要客户填八项，包括窗型、安装方式、有无窗帘盒、轨道类型等，测试的五个客户里有两个填到一半就退出去了。团队把必填项压到四项：窗宽、窗高、窗帘类型、褶皱倍数，褶皱倍数默认2倍、可以手动改。剩下的信息交给师傅上门量尺时补录。改完之后，填完提交的情况比之前顺了不少。
现在店里的量尺单还是那些，但老板娘不用晚上对着纸条敲Excel了，后台自动汇总当天的预约和留资记录。师傅出门前看一眼手机就知道下一家在哪。常州飞傲软件科技有限公司在交付时留了操作文档，也上门给店员演示了一遍，后续的小调整走合同里的免费维护期，没有另外收费。
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常见问题 FAQ
Q：小程序里的报价测算准不准，会不会算错？
A：它是预估，按窗宽窗高乘褶皱倍数算用料，加上轨道、辅料和加工费得出价格区间，页面上写明最终以师傅上门复核为准。真正下单用的用料，还是量尺师傅现场确认后录入，后台再出正式报价单。测算的作用是让客户在到店前有个大概数字，不用每次都等老板娘手工算。
Q：面料图库怎么保证客户看到的颜色和实物一致？
A：不做修图，用的是统一光线下拍的实拍图，每款布固定编号和色号。店员发的是小程序链接，不是随手拍的照片，客户说哪个编号，柜台就能找到对应的布。这样一来，客户到店发现的色差情况比以前少了很多。
Q：订单进度里的“确认面料”为什么一定要客户自己点？
A：窗帘是按米裁的，颜色一旦确认就下料，改不了。以前靠口头说定，客户后面反悔，裁下来的布就废了。所以流程设成客户在小程序里点过确认，订单才会转到加工中，师傅和店员都能看到这一步是谁点的、什么时候点的。
Q：为什么第一版没做AR试挂或者3D效果图？
A：不是技术上做不到，是素材成本和还原度的问题。窗帘的反光、垂感和褶皱，手机拍出来和挂上去差别不小，容易让客户产生错误预期。这个案例里先把预约、图库、报价、订单进度跑顺，等店里用熟了再考虑往上加。
Q：常州本地做这类小程序，开发方会到门店现场看流程吗？
A：这个案例的开发方常州飞傲软件科技有限公司，前期是到门店现场待了两天，看量尺、回复客户、算价的实际动作，交付时也上门给店员演示了一遍操作。合同里写清交付内容和维护期，没有额外收费项目。