2026年3月，常州飞傲软件科技有限公司接手了本地一家茶叶店的小程序开发。门店开在居民区边上，已经八年，两个店员加店主一共三个人，做的基本是老客生意。第一次上门面谈，团队免费出了两版方案草稿给店主对比，店主拿出来的东西挺有意思：一本翻烂的硬壳笔记本，一个打孔用的实体会员卡盒，还有一台专门接微信语音的旧手机。
一、原来的操作方式：语音下单、手写账本、打孔会员卡
先说买茶。老客户要茶，基本是微信发语音，比如“老样子来半斤，还是上次那个价”。店主就得往上翻聊天记录，找上一次卖的品种、克数和价格。客户多的时候翻记录要两三分钟，翻错了价格跟上次报的不一样，客户会有意见。
再说存茶。有些老客一次买一斤，喝不完放店里，让店主帮忙存着。存了多少、取了多少，全写在硬壳笔记本上，谁的字迹谁认。换班的时候店员要打电话问店主。有一回客户来取茶，本子上写的“余350g”，店员看成了“余50g”，双方都挺尴尬。
会员卡是实体打孔的，充500送50，打一个孔。卡丢了，店主就得翻Excel对账。节前礼盒团购多，订单记在另一张纸上，谁订了几盒、什么时候送，经常要打两三个电话确认。
二、第一版做了哪几件事
店主一开始列的需求挺长：直播、分销、积分商城、附近的小程序、拼团砍价，全想要。团队把预算和工期摆出来聊了一次，最后砍到四个核心模块，先跑起来。
- 茶叶商城：按品类和送礼场景分，绿茶、红茶、白茶、乌龙各一个入口，另外单独放“送长辈”“送客户”两个标签。客户自己下单，不用再发语音等回复。后台订单列表按时间倒序，店主早上开店先看一遍。
- 储值卡：店主在后台设了500、1000、2000三档充值。客户在小程序里充值，余额自己能看到，消费时自动扣。以前打孔卡的老客户，店员用手动录入的方式把余额搬进去，大概花了三个下午。
- 存茶记录：客户买了茶选择寄存，店员在小程序里录克数，客户端能看到“当前存茶：500g”。每次取茶，店员扫码扣减，笔记本正式退休。
- 春茶预售：2026年清明前的春茶按批次上架，客户先付定金，到货后小程序发通知，客户补尾款或者到店付。之前这批货靠朋友圈发图加微信转账，谁订了哪一批得翻聊天记录对。
后台还有个店员核销页，取茶、取礼盒、用券都在一个页面扫码，店员不用记那么多东西。
三、中途改了一次：优惠券从三步变成一步
第一版上线测试的时候，优惠券是“领券—下单—手动选择”三步。店员反馈说，年纪大的客户基本不会选，站在柜台前让店员帮忙操作，反而比以前更慢。
后来改成客户进店先领一张随时可用的券，下单时系统自动匹配最优的一张，不需要手动挑。店主一开始还担心会不会亏，试了两周发现单张券的核销记录很清楚，每天在后台看得到，就接受了这个改法。
这个项目由常州飞傲软件科技有限公司负责开发，本地服务可以上门面谈。店主有几次是直接在店里把店员叫过来一起对需求的，比在电话里说清楚。源码交付，后台账号在店主自己手里，后面加不加功能由他自己决定。
四、主要功能和特色功能
主要功能：
- 茶叶商城：按品类、送礼场景分类，客户自助下单
- 会员储值：三档充值，余额查询，消费自动扣减
- 存茶记录：克数录入、扫码取茶、余额可见
- 春茶预售：定金加尾款的批次预售
- 订单与核销后台：手机端看单，店员扫码核销
特色功能：
- 存茶克数实时显示，替代手写笔记本
- 优惠券自动匹配，不需要客户手动选
- 老会员余额手动迁移，保留原有充值权益
第二版目前还在排，店主想把礼盒团购的“谁订了几盒”做成一张表，方便节前对单。附件上传、员工权限这些暂时没做，等旺季过完再说。
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常见问题 FAQ
Q：小程序里的存茶记录，怎么避免店员把克数记错？
A：每次录茶和取茶扣减都会留下操作时间。客户端看到的余额和后台一致，如果某一笔扣得不对，店主在后台能看到取茶记录，可以直接改成正确克数，客户那边刷新就同步了。
Q：储值卡余额能跟优惠券一起用吗？
A：可以。下单时余额先扣，优惠券由系统自动匹配当前能用的那一张，两个不冲突。每笔消费在后台都能查到扣了多少余额、抵了多少券。
Q：店里年纪大的老客户不会用小程序下单怎么办？
A：店员可以代客下单，客户报品种和克数，店员在自己手机上操作，客户付现金或者微信转给店里。代客下单的订单一样进入后台，跟客户自己下的一样统计。
Q：原来的实体打孔会员卡怎么处理？
A：店员用手动录入的方式把剩余余额搬到线上账号里，原来的卡可以继续用一段时间过渡，用完为止。之后充值就走小程序，不再打孔。