2026年年初，常州飞傲软件科技有限公司接了一个门店小程序项目，客户是常州本地一家五金店，开在建材市场边上，做了十来年，卖紧固件、水管阀门、电线、劳保用品和电动工具配件，店里常备规格有两三千种。
一、原来的做法：报价靠翻聊天记录，赊账记在三个本子上
店里的订单来源主要是老客户——装修队的师傅、工厂的设备维修工、小区物业的水电工。下单方式基本固定：在微信里发一句话，或者发一张照片。
“上次那个304不锈钢的，M8的，再来200个。”店员收到这句话，第一件事是往上翻聊天记录，找上一次的报价和型号。翻不到就问对方“是内六角还是外六角”。
更麻烦的是拿旧件来配的。有师傅拍一张锈掉的螺丝照片发过来，店员得拿卡尺量，量完在货架之间来回走，找到之后再拍张实物图回去确认。快的时候十几分钟，慢的时候半个多小时，赶上店里同时来两三个客人，回复就更慢。
赊账是另一个环节。老客户走月结，店员记在收银台旁边一个本子上，谁哪天拿了多少货、单价多少，手写一行。本子一共有三个，去年一本、今年一本，还有一本放楼上办公室。月底对账，老板把三个本子摊在桌上挨个打电话，碰到“这本上记的是1200，你那边记的是980”这种，就一笔一笔往回查发货记录。
二、第一版做了什么
开发方先到店里待了大半天，看店员怎么接单、怎么找货、怎么记账，然后才定功能范围。上线的主要功能有这些：
- 商品规格筛选：每件商品后台录了直径、长度、材质、牙距四个字段，客户在小程序里选“304不锈钢+M8+30mm”就能筛出对应货品，不用再问型号。
- 拍照询价：碰到非标件或者没录进后台的货，客户直接传照片、填数量提交，店员在后台看到询价单再回报价，客户确认后自动转成订单。
- 常购清单：客户把常买的十几样货存进清单，下次直接勾数量提交，重复下单不用再打字。
- 货架位字段：后台每件商品填了货架编号，店员打印拣货单时按货架顺序排，不用在店里来回绕。
- 月结账期：客户在小程序“我的账期”里能看到本期已发货未结算的明细，店员每次发货后记一笔，月底后台一键导出对账单，直接发微信让对方确认。
三、调整过的两处
第一版聊需求时，客户列了挺长一串：拼团、分销、秒杀、积分商城。开发方把工期和预算摊开算了一遍，这些功能会让上线时间往后拖一个多月，而店里真正的重复劳动集中在询价、复购和月底对账上。商量之后砍掉拼团和分销，积分也没做，先把三块核心的跑通。
第二处是规格筛选。第一版做成了三级下拉，先选大类、再选小类、最后选规格。内测的时候店员自己试了两分钟没找到货，说“我卖货的时候脑子里想的是M8，不是先点紧固件再点螺栓”。后来改成搜索框加常用规格标签，热门尺寸直接列在页面上，冷门的走搜索。
项目从需求确认到上线交付用了三个多星期，源码交给客户自己保管。常州飞傲软件这边是一对一跟进的，中途改需求那两次都是直接上门，在店里对着货架谈，比在群里发文字快。
上线之后，店里接单还是用微信，只是报价记录和发货明细挪到了小程序里。月底老板不用再翻三个本子，对账单从后台导出来发过去就行。
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常见问题 FAQ
Q：五金店商品规格有几千种，客户在小程序里怎么快速找到货？
A：后台给每件商品录了直径、长度、材质、牙距四个字段，前台把常用尺寸做成标签直接列在页面上，点标签就能筛出对应货品；冷门规格走搜索框，输入型号或尺寸关键字也能匹配，不需要在分类里一层层点。
Q：非标件、店里没录进后台的货怎么报价？
A：走拍照询价。客户传一张实物照片，填上数量和大致用途提交，店员在后台看到询价单后回复单价和交期，客户确认报价，这条询价单就转成正式订单，同时这条货品信息会留在后台，下次可以直接调出来用。
Q：月结客户的赊账在小程序里怎么对账？
A：店员每发一次货就在后台记一笔明细，客户打开“我的账期”能看到本期已发货未结算的金额和货品清单。月底店员在后台导出对账单，发给对方在微信上确认，不用再把几个手写本子摊开逐笔核对。
Q：这个小程序为什么没做拼团和分销？
A：客户最初确实提过拼团、分销、秒杀和积分商城。开发方核算后发现这些功能会让上线时间往后拖一个多月，而这些店的重复劳动主要集中在询价、重复下单和月底对账上，所以第一版只保留了这三块核心功能。