2026年3月，常州飞傲软件科技有限公司接到一个不算大的需求：一家开在中学旁边的文具书店，想做个自己的小程序。店主原话是“我不想搞得多花哨，就是期末那阵子实在忙不过来”。这家店两名店员，店面四十多平，后面隔出一间小屋当仓库，摆了三排货架。项目从3月中旬聊到4月上线，中间改过两次方案。
一、原来的麻烦：预订靠群里接龙，找货靠进去翻
期末教辅是这家店每年最忙的一段。家长在四百多人的微信群里接龙，格式五花八门：有人只写“八下数学”，有人写“人教版八下数学同步练习”。店员小周把群里的接龙一条条复制到Excel里，遇上消息刷屏，得往上翻半天。更麻烦的是版本，同一科有不同出版社，到货后家长发现不是自己要的那本，只能退。
找货也不轻松。顾客在收银台问某款限定色中性笔还有没有，店员得进后面小屋翻货架，翻完出来说“没有了”，顾客已经走了。会员这边是纸质卡盖章，满十次送一支笔，卡丢了就作废，家长经常忘带。
这些事情一件件都不大，但集中在一起，两个店员在开学前后基本顾不上招呼进店的客人。
二、第一版做了什么，又砍掉了什么
店主一开始列的需求挺多：拼团、分销、积分商城、直播、附近的人，都想要。开发方看完清单，建议第一版只做三件事，其余放到后面看情况再说。店主接受了，理由是“先把期末这关过了”。
- 教辅预订。家长在小程序里选年级、科目、出版社、数量，留手机号提交。后台按科目和版本自动汇总成一张到货清单，店员早上九点导出给供货商。货到了，店员在后台点“已到货”，系统给对应家长发一条订阅消息，家长凭提货码到店取。
- 库存自查。店员在后台按货架编号维护“有货、少量、售完”三种状态，顾客在小程序里搜类目看状态。这里有个取舍：店主原本想显示精确库存数量，但文具店条码多、一天变动几十次，实时扣减做不准。最后改成店员每天早晚各点一次状态，只给粗颗粒的结果。
- 会员积分。1元1分，满300分抵10元，收银台扫小程序码核销，纸质盖章卡停用。
积分规则也改过一次。最初做的是按品类算倍率：普通文具1倍、教辅2倍、进口笔3倍。测试那一周，店员每次结账都要在表格里查倍率，反而比盖章还慢。后来统一改成1元1分，只有教辅预订额外加50分，店员不用再查表。
三、后台和店里的配合
上线前一周还调整了一处。首页最初放了五张轮播图，家长进来找不到预订入口，开发方把“教辅预订”按钮提到第一屏，文字也从“图书预订”改成“教辅预订”。这个词是店主提的，他说家长平时就说“教辅”。
到货通知发出后，如果第二天还没来取，系统会自动再提醒一次，店员不用挨个打电话。积分统计以前是每天收银后手写记录，大约要花二十分钟，现在后台按日自动汇总，月底导一次就行。
项目是常州飞傲软件科技有限公司上门聊的，前后去了三次店里面谈，方案免费出了两版，最后按确认的清单开发，源码交付给店主，后面想加拼团也可以找别家改。
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常见问题 FAQ
Q：教辅预订的到货通知是怎么发出去的，家长没看微信怎么办？
A：家长提交预订时会授权订阅消息，店员在后台点“已到货”后系统推送一次；如果第二天还没来取，会再自动提醒一次。家长到店出示提货码，店员在后台核销。
Q：库存为什么只显示“有货、少量、售完”，不显示具体数量？
A：文具店条码多、每天变动几十次，实时扣减经常对不上，反而会让顾客白跑。改成店员每天早晚各维护一次状态，顾客看到的是大致情况，能减少进店后翻仓库找货的次数。
Q：会员积分改成1元1分以后，收银台怎么操作？
A：顾客出示小程序里的会员码，店员扫码，系统按实付金额自动计分，满300分抵10元在结算时直接抵扣。不再用纸质卡盖章，也不用每天手写登记积分。
Q：这样一套小程序开发大概要多久，怎么报价？
A：案例里第一版只做了教辅预订、库存状态和会员积分三块，开发周期大约三周多，费用按确认的功能清单核算。一般先上门聊一次需求，出一版方案和工期，再决定第一批做哪些功能。