2026年初，常州本地一家窗帘布艺门店的周老板找到常州飞傲软件科技有限公司。门店不大，两个店员，一个量尺师傅，加工环节外包给附近合作点。周老板说得很直接：“客户在店里看中一块布，回家就忘了编号，微信里翻半天。还有量尺师傅的字，我看得头大。”开发方本地服务可上门面谈，团队去了门店两次，一次看周末店员怎么接待，一次跟量尺师傅回店看录单。签合同后一对一跟进，源码交付不锁死。
一、原来的做法：选样靠拍照，量尺靠手写
门店样品册有几十本，面料上千种。客户进店后，店员先问小区、窗型、遮光需求，再翻布板。遇到客户犹豫，店员就拍面料照片发微信，顺手写个型号和价格。问题出在客户回家以后。手机里十几张图，分不清哪张是客厅纱帘、哪张是卧室遮光布，也记不住每米价格。客户在微信问“刚才那个灰蓝色的还有吗”，店员要翻聊天记录和样品册，来回确认。
量尺环节也麻烦。师傅上门用纸质单手写尺寸，画窗型简图，回店后交给店员录到Excel。字迹潦草时，店员要打电话再问。周老板晚上把微信聊天、纸单、Excel对一遍，统计第二天要跟进哪些客户。以前每天手工整理约一个半小时到两小时，周末更多。客户交了定金后，常问“帘子做到哪一步了”，店员得去问加工点，再回客户。
二、上线后的主要功能：客户、店员、师傅各用一块
开发方没有一次性做很多模块，先把门店每天真正用的流程搬上去。主要功能包括：
- 在线选样：店员在后台录面料图、编号、遮光率、克重、适用空间和价格区间。客户在小程序按客厅、卧室、遮光、纱帘等标签筛选，点收藏后生成选样清单。后台样品库可改价、下架，但历史订单仍保留原编号。解决客户回家后记不清型号的问题。
- 预约测量：客户填小区、地址、窗型、期望时间，提交预约。后台按师傅路线派单。师傅手机接单，到现场填宽度、高度、安装方式，拍窗型和墙面照片，提交后自动生成测量单。以前手写单回店重录，现在尺寸直接进订单。
- 订单进度：客户在小程序看“已预约、已测量、待确认、加工中、待安装、已完成”。店员每推进一步，后台给客户发订阅消息。客户不用反复问，店员也不用翻聊天记录解释。
- 报价参考：后台按面积、褶皱倍数、轨道、帘头、安装费算参考价。店员确认后生成电子确认单，避免口头报价前后不一致。
- 员工端和管理后台：店员开单、查客户选样清单；老板看订单汇总和待跟进状态。以前晚上手工统计，现在后台按状态筛，第二天直接看。
特色功能有两个。一个是测量单里的窗型标签，师傅拍完现场照片，后台按小区和窗型归档，同小区客户来店时店员能快速调参考。另一个是售后补单，客户历史订单保留面料编号、尺寸和安装照片，补做纱帘或换轨道时直接复制，不用重新翻样品册。主要功能解决日常流程，特色功能偏门店经验沉淀。
三、取舍和调整：第一版砍掉分销，测量单改短
周老板一开始提了不少想法：分销、直播、拼团、社区案例，都想放进去。开发方看了门店人员配置和预算后，建议第一版先做选样、预约测量、订单进度和后台汇总。分销和直播涉及运营人力，两个店员忙不过来，先不上。周老板想了想也同意：“先把量尺和跟单弄顺，别的以后再说。”
第一版测量单还出过问题。开发方最初把窗型、宽度、高度、轨道、帘头、安装方式、备注等字段全放一页，师傅嫌麻烦，现场不愿填。测试后改成前面只留窗型、宽度、高度、安装方式、备注，其他折叠。师傅提交快了很多，店员也能看懂。这个调整不大，但比多加功能更管用。
目前门店还在用这套小程序，客户选样、预约、查进度都在手机里完成，店员和师傅按各自入口操作。开发方常州飞傲软件科技有限公司后续按合同做维护，没有锁死源码，门店想加功能可以继续排期。
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常见问题 FAQ
Q：窗帘布艺小程序里，客户选样后怎么避免记错面料编号？
A：每块面料在后台有编号、遮光率、价格区间和适用空间标签。客户在小程序点收藏后生成选样清单，下单时订单直接带编号。即使门店后来把某款下架，历史订单里仍能看到原编号和当时价格，店员不用再翻微信照片。
Q：测量师傅年纪偏大，后台派单会不会用不起来？
A：师傅端只保留接单、填宽度高度、选安装方式、拍照、提交几个动作。管理端可以电话改派，测量单提交后自动同步到客户订单进度。第一版曾把字段放太多，测试后折叠了轨道、帘头等次要项，师傅操作步骤减少。
Q：订单进度通知是怎么发的，会不会太打扰客户？
A：只在预约确认、测量完成、待安装等关键节点发订阅消息，客户也可以自己进小程序查看。店员不群发，不催单，避免变成广告推送。
Q：第一版为什么没做分销和直播？
A：门店两个店员，日常选样、量尺、安装跟进已经占满。分销和直播要持续运营，预算和人力都不够。开发方建议先跑通选样、预约测量、订单进度，源码交付后可再排期加模块。