客户是常州天宁区一家开了七年的社区玩具店，店面六十来平，老板加两个店员。主营拼装积木、益智玩具、儿童车和节庆礼盒。2026 年春节前，老板找到开发方，说想做个自己的小程序，理由是群里发玩具图片太乱了。
一、原来的做法：一本库存本，三个微信群
店里的老客户基本沉淀在三个微信群里，加起来一千多人。上新玩具时，店员拍照发群，家长在群里问这个多少钱、适合几岁、还有货吗。店员一手拿手机一手翻柜台下面的库存本，本子是手写的，进货记一页，卖出划一道。赶上六一和生日旺季，一天能问上百条，答错的次数不少，家长跑一趟到店发现没货，脸色不太好看。
会员更麻烦。最早是纸质积分卡，盖满十个章送一个小玩具，卡一丢，家长也记不清积了多少，店员只能凭印象补。后来老板改成充值送金额的口头账，记在微信收藏里，月底对账要花一个多小时。
- 群里问价问货，同样的问题店员要重复回几十遍
- 库存本上的数和货架上的货经常对不上
- 会员余额、积分散在纸卡、微信收藏、收银台小本子三个地方
二、第一版做了什么，以及中途砍掉的两个功能
开发方先到店里蹲了两个下午，看店员怎么接待、怎么翻本子、怎么在群里回消息，再定功能。第一版没做大而全，先搬三个高频动作。
商品和库存。商品不按毛绒、拼装、电动分类，而是按年龄段分：0—3 岁、3—6 岁、6 岁以上，再加价格区间筛选。家长进店前自己筛一遍，能省掉一部分适合几岁的问答。库存这块，店员用手机扫商品条码改数量，卖一件扫一下，后台自动扣减；补货时扫进货单，可以批量入库。谁改的、什么时候改的，后台都留记录，晚上老板在后台看一眼当天卖了多少、哪几款快没货。
会员。家长用微信支付下单，或者到店扫码支付，积分自动进账，充值余额线上到店通用。店员收银时扫一下家长的会员码核销，余额和积分在同一个页面，不用再翻本子对账。
到货通知。缺货的商品详情页有个到货提醒按钮，家长点一下登记。店里补货到店后，后台列出登记的家长名单，店员点发送，家长收到一条订阅消息。这条是老板自己提的，因为家长在群里问得最多的一句就是什么时候到货。生日券也做了，家长可以选填孩子生日，到月自动发一张到店可用的券，有效期 30 天。老板说发券不是重点，重点是提醒自己这个月该回访一下。
最初老板想要的东西不少：玩具晒单社区、老客户分销拿提成、孩子玩玩具的视频课。开发方建议先上第一版，跑一段再加减。测试阶段，店员和几个熟客试用后反馈，晒单社区基本没人发帖，家长更习惯在群里直接聊；分销的规则讲起来绕，家长问分享给朋友能拿多少钱，店员自己都说不太清。最后砍掉了这两块，把预算挪到玩法说明上——每个玩具详情页挂一段三十秒的实拍视频或者几张步骤图，家长在店里就能看。另外第一版年龄段标签分得太细，最开始分了十九个标签，店员上架一件商品要勾半天，后来合并成三个年龄段加两个价格段。
三、交付和上线之后
从面谈到第一版上线用了三周多。开发方是常州飞傲软件科技有限公司，本地团队，上门面谈了三次，改需求基本在店里当场对；一对一专人跟进，需求和报价走正规合同，源码交付给客户手里，后面店里想自己加个闲置玩具置换的小板块，也不用重新找人开发。
老板没提什么增长数字，只说群里问还有货吗的消息少了很多，店员晚上对账从翻本子变成看一眼后台。这家店目前在准备六一的活动，小程序里打算做节庆礼盒的到店自提。
关键词：常州小程序开发,玩具店小程序,门店会员小程序,到货通知,小程序定制开发
常见问题 FAQ
Q：店里的店员不懂技术，用手机扫条码改库存难不难上手？
A：这家店的两个店员都是普通手机使用者，没有技术背景。后台把入库、出库、改库存三个动作做成了扫码这一种操作，扫商品条码选卖出或进货，数量自动加减，改错了可以在流水里找到那一条撤销。培训放在店里做的，一个下午就够。
Q：到货提醒是怎么触发的，会不会给家长重复推送？
A：家长在缺货商品的详情页点一下到货提醒，就在后台留下一条登记。补货到店后，店员在后台看到这个商品的登记名单，手动点发送，家长收到一条微信订阅消息。同一件商品同一次补货只推一次，已经买过的家长会被过滤掉，店员也可以手动剔掉不想打扰的人。
Q：这家玩具店的小程序为什么没做线上配送，只做到店自提？
A：因为客户的主要客群是周边两三公里内的家长，走路或骑车就能到店，配送的成本和售后反而更麻烦。所以第一版只做下单加自提，家长在小程序选好玩具付款，店员备货后发一条取货提醒，到店报手机号拿货。后面如果要做同城配送，后台的订单和商品数据可以直接接着用。
Q：晒单社区和分销功能砍掉以后，后来有没有再加回来？
A：暂时没有。测试阶段店员和熟客都反馈，家长更愿意在微信群里直接问、直接聊，独立社区没什么人发帖；分销的返利规则对家长来说也偏绕，店员解释成本高。省下来的预算转到了商品详情页的玩法视频上，这部分家长看得比较多。