2026年3月，常州本地一家家电卖场找到常州飞傲软件科技有限公司。卖场有两个门店，主营空调、冰箱、洗衣机和厨电，零售和工程单都做。老板说得很直接：不是想做一个线上商城，是想把导购手里的报价单和安装队的排期管起来。
一、原来的流程：一张报价单要跑三趟
周末卖场人多，一个导购常常同时招呼两三拨客人。客户问某款1.5匹挂机多少钱、包不包安装、旧机器能不能抵，导购得先记下来，跑到收银台电脑上打一张表，再打印出来给客户。客户拿着纸回去跟家里人商量，第二天打电话回来问：“昨天那个价还能不能给？”导购就得翻微信聊天记录，再问库房有没有货、问安装队哪天有空。
安装排期更麻烦。卖场有一个十几个人的安装师傅微信群，师傅在群里发“明天下午空”，销售看到就记在自己的小本子上。有两次约好了送货时间，货没到，客户在家等了一上午，最后跑到门店来吵。店长说，一个月总有那么几单是这么乱的。
- 报价单靠手写和Excel，月底对单经常对不上，谁开的单、成交没成交，说不清
- 安装排期靠微信群，信息只在销售和师傅之间，客户看不到进度，只能反复打电话
- 老客户买过什么机型、保修到什么时候，全在导购各自的手机里，人一走就断
二、第一版做了什么：集中解决两件事
客户最初的想法是把线上商城、积分、分期付款一起做。开发方评估后建议先收一收：家电客单价高，客户基本还是要到店谈，线上支付短期内用不上。于是2026年4月第一版只上了两个模块，跑顺了再谈其他。
报价单这块，导购在自己的手机小程序里选机型、数量，填以旧换新抵扣、送货楼层、是否需要打孔，生成一张带卖场名称和导购电话的报价单，直接发给客户微信。客户可以把这张单子转给家里人看。后台把每张报价单都留了记录：哪个导购、几点开的、对应哪台机器。店长在后台按天看，能看出哪几个单子客户反复改过价，第二天就知道该跟谁。
安装排期这块，客户在小程序里下单后选期望的送货时间段，后台按小区所在的片区和师傅当天的排班派单。师傅那边其实也是一个小程序，接到单只看三个按钮：已出发、已安装、遇到问题。客户在自己手机上能看到“师傅已出发”。之前那种客户在家干等的情况，后来基本没再出现过。
- 主要功能：商品与机型库、手机端报价单生成与分享、安装排期与派单、师傅端接单与状态回传、报价记录与成交标记、门店导购账号权限
- 特色功能：以旧换新抵扣项单独计价；报价单带导购联系方式，客户转发后还能找到人；老客户机型档案，导购回访前先看一眼买过什么、保修还剩多久
三、调整与后续
上线头两周也出过问题。报价单原本让导购自己填商品原价和折扣，结果有人填错，客户拿到的价格和门店系统对不上。后来改成导购只能选机型，价格从后台统一带出来，折扣单独走审批。改动不大，但少了不少扯皮。
会员档案是6月才加的。一开始没做，是因为老板觉得先把单子管住就行。等报价记录攒了两个月，店长发现有些客户来回问过三四次都没成交，才提出要把这些人的购买记录和保修期放进去。
常州飞傲软件科技有限公司在这个项目里做的是上门面谈加一对一跟进，第一版源码交付给客户自己保管，后续加模块也没有额外收费的坑。整个项目从对接到第一版上线大约一个月左右，门店导购培训只用了半天——因为报价单流程只有四五个必填项。
关键词：常州家电卖场小程序,家电小程序开发,报价单小程序,安装排期小程序,常州小程序开发
常见问题 FAQ
Q：家电卖场的导购年龄偏大，报价单小程序会不会用不来？
A：这个项目里导购端刻意做窄了：只能从机型库里选机器、填数量和送货楼层，价格从后台统一带出来，不能手改，必填项只有四五个。门店培训用了半天，主要是讲怎么把报价单发给客户微信。
Q：安装师傅那边也要装小程序吗？他们平时只会在群里发消息。
A：师傅端就是一个微信小程序，打开只看当天的单，接单后点“已出发”“已安装”两个按钮，不用填表也不用打字。派单由后台按小区片区和师傅排班完成，师傅不需要自己去抢单。
Q：客户在小程序里看到的报价，会不会和门店实际成交价对不上？
A：第一版上线时确实出过这个问题，原因是让导购自己填原价和折扣，有人填错。后来改成机型价格统一由后台带出，导购不能改，折扣调价走单独审批，报价单和门店系统就一致了。
Q：为什么第一版不做线上下单和支付？
A：家电客单价高，客户普遍要到店看过实物、谈过安装和以旧换新才成交。开发方的建议是先把报价单和安装排期这两个每天都要用的环节做扎实，商城只做展示和留资，等报价记录攒起来以后再考虑加会员档案。