一、原来的操作方式：微信群刷屏，前台用Excel对账
2026年初，常州一家做青少年羽毛球培训的机构找到开发方。机构有三个训练点，周末排课最密集，教练六七位，前台两个人轮班。家长约课主要看微信群：前台把课表做成图片发到每个年龄段的群里，家长在群里回“周六10点还有位置吗”，前台再翻聊天记录，一个个回复。遇到满班，还要在图片上手动标注。
请假也一样。家长给前台发微信，前台记到Excel，再通知教练。月底统计课时，前台要把Excel、教练手里的纸质签到表、群里的请假消息放在一起对。有时家长说“上次请过假”，前台得往上翻很久。教练那边更直接，上课前拿一张打印名单，下课后勾人数，漏勾或写错字，月底就要打电话确认。这个环节不复杂，但每天都在消耗前台和教练的时间。
二、小程序上线后：家长自己约，教练自己签，后台自动汇总
第一版把入口做得比较直接。家长打开小程序，先绑定孩子信息，选择训练点，首页显示最近三天可约课程，按年龄段、教练、时间段筛选。点进课程能看到剩余名额、上课地点、教练姓名。确认约课后，名额实时减少，家长收到约课成功通知；如果满员，可以加入候补，前面有人请假时，后台按候补顺序发通知。
请假调课也在家长端完成。家长在“我的课程”里找到对应课，点请假并选择原因，按机构规则提前两小时提交。后台收到后先释放名额，同时进入“待处理请假”列表。前台根据各训练点情况确认是否安排补课，家长会收到一条处理结果通知。以前这些动作分散在微信群和Excel里，现在家长自己操作，前台只需要处理异常和候补。
教练端主要做签到和课时确认。教练到馆后，在手机上打开当天课程，点“开始上课”，系统记录开始时间；下课后选择实到人数，未到学员可以标记“请假”“缺席”。后台按课程类型、教练、训练点汇总课时，月底前台直接导出表格核对。原来教练要带纸质名单，现在带手机就行。家长端还能看到孩子剩余课时，低于约定数量时，系统发提醒，续费沟通也不用前台一个个查。
- 家长端：绑定孩子、看课表、约课、请假、查课时。
- 教练端：看当天课、签到、确认实到人数。
- 前台后台：处理请假、候补、补课、导出课时。
- 消息通知：约课成功、候补转正、请假结果、课时预警。
三、中途砍掉的功能和测试后的调整
该客户最初提了不少需求，除了约课和签到，还想做商城卖球拍、拼团、分销、直播课，甚至想把家长积分也加进去。开发方评估后认为，第一版最该解决的是排课、请假、签到和课时统计。商城和拼团需要持续运营，机构当时没有专门的人手，预算也有限。团队建议先砍掉这些，保留核心流程，二期再评估。客户一开始有点犹豫，后来同意先跑约课和签到。
测试时还改过一处。最开始家长端约课要先选“课程分类”，再选“训练点”，再选“年龄段”，步骤偏多。试用的几位家长反馈，周末临时约课不想点这么多层。开发方把首页改成直接展示可约课程，筛选条件放在顶部，家长点进首页就能约，路径短了一截。这个调整不大，但家长用起来顺手很多。
开发方常州飞傲软件科技有限公司在常州本地，前期到球馆面谈，把前台、教练、家长三边的流程各走了一遍，后续一对一跟进，合同里写清功能范围和交付时间，源码交付给客户。整个项目没有堆很多花哨功能，重点是让排课通知、请假、签到和课时统计在一个后台里跑顺。
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常见问题 FAQ
Q：家长在小程序里请假后，名额会马上释放吗？
A：家长在“我的课程”里按规则提前两小时提交请假，后台先释放名额，同时进入待处理列表。前台根据训练点情况确认补课或顺延，家长会收到通知。临近上课才请假，系统仍会记录，但名额是否释放由前台按机构规则处理。
Q：教练签到和课时统计在后台怎么对？
A：教练到馆后在教练端点“开始上课”，下课后选择实到人数，未到学员标记“请假”或“缺席”。后台按教练、训练点、课程类型汇总课时，月底前台导出表格，再和财务核对。
Q：候补功能是怎么通知家长的？
A：课程满员后，家长可以加入候补。有人请假释放名额，后台按候补顺序发通知，家长在规定时间内确认，超时后名额继续顺延给下一位。
Q：这个项目为什么没有先做商城和拼团？
A：该客户最初提过商城、拼团和分销，但机构当时没有专门运营人手，预算也有限。开发方建议第一版先跑通排课、请假、签到和课时统计，二期再评估商城等功能。
Q：常州本地开发能到现场沟通吗？
A：可以。开发方常州飞傲软件科技有限公司在常州，可上门面谈，需求确认和前台培训到现场，后续一对一跟进；合同写清交付范围，源码交付。