2026年3月，常州钟楼区一家开了八年的茶叶店找到常州飞傲软件科技有限公司，说想做个自己的小程序。店不大，老板加两个店员一共三个人，卖溧阳白茶、金坛雀舌，也有几款普洱和福鼎白茶。除了门店零售，主要做周边几个小区老客的生意，中秋和春节还会接一些企业礼盒的单子。
一、麻烦都藏在聊天记录里
店里老客户买茶基本走微信。有人问一句“上次那个三年的白茶还有吗”，店员就得往上翻聊天记录，再翻柜台下面那本手写台账。台账上记的是进货批次、斤两和进价，同一款茶不同年份、不同批次价格不一样，翻错一次就得重新称一遍。
中秋前最乱。老板要把礼盒信息发给两百多个老客户，只能一个一个私聊，发到六七十个微信就弹限制提示。客户回“要两盒”，老板先记在纸上，晚上再录进Excel，第二天谁去送、送到没有，还得挨个打电话对。
还有一类问题被重复问了无数遍：半斤多少钱、一斤礼盒长什么样、绿茶到底用多少度的水泡。三个人的手机里存着同一批图片和同一段话，客户要哪张就翻哪张。
二、第一版上线了什么
团队先到店里坐了一个下午，看店员实际怎么接单、怎么称茶、怎么记账，回去做了两版方案图，没收方案费。第一版没做太多，主要解决三件事。
一是把茶叶做成一份档案。每款茶除了价格和图片，还填了年份、产地、净重规格和一段冲泡说明，水温、投茶克数、能泡几道都写清楚。客户点开商品页自己就能看。同一款茶不同年份拆成两个商品，价格各自标，不再靠备注区分，店员也不容易拿错。
二是让客户自己下单。门店周边三公里支持同城配送，客户填地址、选时间段，也可以到店自提。订单进后台后，店员手机上有提醒，点一下改成“已发货”，谁送的、几点送的写在备注里，老板晚上不用再打电话确认。到店自提的订单在柜台核销一次就算完成。
三是给老客户打标签。老板和店员都能在后台加标签，比如“常喝普洱”“送礼为主”“只要半斤装”。中秋发礼盒信息时，从后台按标签筛出一批人，生成小程序卡片丢到客户群里，谁想买自己点进去下单，不用再一对一私聊。后台还能看到每位店员当天跟进过哪些客户。
三、砍掉的功能和改过的分类
最初客户列的需求单很长：直播、积分商城、分销、茶叶溯源，一个都不想少。预算就那么多，团队建议先把买卖流程本身做顺，其余放到第二期。积分商城最后没做，因为店里自己算过一笔账，老客户一年买茶次数有限，攒积分意义不大。
分类也改过一次。第一版按产地分，普洱、白茶、绿茶底下再分山头，客户进小程序转两圈找不到东西。试运行两周后改成“自己喝的口粮茶”“送人用的礼盒茶”“想尝尝的试喝装”三个入口，卖得最好的几款挪到首页。改完没几天，试喝装的订单确实多了几单。
- 主要功能：茶叶商品档案、在线下单、同城配送与到店自提、客户标签、礼盒信息群发、订单后台汇总、自提核销。
- 特色功能：按“自喝/送礼/试喝”场景选茶，商品详情带年份批次与冲泡参数，礼盒预订可按标签批量通知，后台留存店员跟进记录。
项目从对接到上线大概六周，期间开发方上门三次：一次看流程，一次给店员演示后台，一次是上线后调分类。上线后源码交付到客户手里，没有绑死在开发方这边，后面想加功能自己找人做也行。合同里写清了费用和交付内容，中途加需求另外报价，这一点老板当时专门问了两遍。
关键词：常州茶叶店小程序开发,茶叶商城小程序,常州小程序定制,同城配送小程序
常见问题 FAQ
Q：小程序里同一款茶不同年份怎么区分？会不会出现两个价格让客户看乱？
A：这款茶把不同年份拆成了独立商品，标题里带上年份和净重规格，比如“2023年福鼎白茶 半斤装”，价格各自标。商品详情页还写了冲泡水温和克数。客户看到的是一整页信息，不用再问“三年的是哪个价”。后台库存也是按年份批次分开记的，店员称茶时对着商品名找，出错概率比原来翻手写台账低。
Q：老客户的标签是谁打的，中秋发礼盒信息会不会被微信限制？
A：标签由老板和店员在后台手动加，比如“常喝普洱”“送礼为主”“只要半斤装”，下单时也能顺手补一个。中秋发信息不再一对一私聊，而是按标签筛出人群后生成小程序卡片发到客户群和朋友圈，客户自己点进去下单。这样发的条数少了很多，也不会因为连续私聊被限制。
Q：同城配送的订单，店员怎么知道有没有送到？
A：订单进后台后店员手机上会有提醒，接单、发货、送达三个状态都在后台改。发货时把送货人姓名和预计时间填进备注，送达后点一下完成。到店自提的订单不走配送流程，客户到柜台报手机尾号，店员在后台核销一次就结束。老板晚上想看当天情况，翻后台订单列表就行，不用再一个个打电话问。
Q：为什么第一版没做积分商城和分销？
A：预算有限，客户最初列了直播、积分商城、分销、溯源四项。团队建议先把下单、配送、客户标签这些每天都要用到的流程跑顺。店里也算过，老客户一年买茶次数不多，积分攒不起来，分销又会把价格体系搞乱。这几项都放到第二期，等第一版用满一个季度再定要不要加。