2026年初，常州新北区一家卖瓷砖、卫浴和辅材的建材店找到开发方。店里有三个店员、一个仓库，客户大多是装修业主和工长。老板说得很直接：不想做大商城，先把算料、报价、收定金、送货这几件事理清楚。
一、原来的做法
客户到店里看砖，拍照片、记色号，回去后在微信里问“80平两卫大概用多少”。店员小赵拿计算器按面积算，经常漏掉阳角条、美缝剂、踢脚线。报价发过去，客户还要找工长确认，第二天再问一遍有没有货。库存靠微信群里喊仓库老陈，老陈有时正在装车，回得慢，客户已经付了定金才发现某个色号缺货。
订单写在收据本上，晚上老板娘再录进Excel。店里发特价图到微信群，客户问价格，店员要一个个回，忙起来会漏。送货靠电话，司机联系客户，客户在工地等，司机又堵在路上。这些事都不大，但每天都要发生。
该客户最初列的需求不少：商城、拼团、直播、分销、VR全景、积分、装修计算器、工地监工。预算有限，店里也没人能长期维护太复杂的后台。
二、第一版功能怎么落地
开发方建议先做四块，把交易前和交易后的关键动作接起来。
- 商品与价格：店员在后台按瓷砖、地板、卫浴、辅材分类上架，填规格、色号、每箱片数、单价。客户在小程序里看到的是含规格的列表，不用在相册里翻图。
- 装修用量计算器：客户选客厅、卫生间等空间，填长宽，选瓷砖规格，默认给一个常规损耗比例，可手动改。后台按每箱片数换算箱数，并列出阳角条、美缝剂、踢脚线等辅料清单。
- 询价与定金：客户提交用量和联系方式，店员在后台收到询价单，改价、备注运费，生成定金单。客户用微信支付定金，订单进入台账。
- 订单库存与送货：支付定金后扣减库存，店员可手动释放或调整。司机或仓库在后台把状态改成已出库、在途、已送达，客户在订单详情里看到进度，也会收到微信服务通知。
特色功能有两个。一个是算料时自动生成辅料清单，避免只算砖不算配件；另一个是客户可以代填工地收货人手机号，送货时司机直接联系现场，不用再通过店老板转达。
三、测试后的调整和取舍
第一版计算器原本让客户自己填房间数量和长宽。测试时发现，业主经常分不清“墙面面积”和“地面面积”，算了两次就不想用。后来改成按空间添加，客户只填长宽，系统自动合计。
库存扣减也调过。最初设定提交询价就锁库存，结果有客户只是问价，库存被占住，店员还要手动放。调整后改成支付定金才扣减，未付定金的询价单只记录需求，不占库存。
直播看仓库和VR选材没有放进第一版。该客户一开始很想要，但预算和上线时间都紧，直播和VR素材也要长期维护。团队把这两项放到第二期再评估。
选开发方时，该客户比较过外地团队，担心出了问题只能线上沟通。后来选了常州飞傲软件科技有限公司，公司在常州，能上门面谈；项目有专人一对一跟进；源码交付，后续不锁死；合同里没有额外收费项。后台也按仓库老陈的习惯改过，库存确认只保留一个按钮，避免在手机上点太多层。
上线后，客户在微信里问规格的次数少了，询价单会汇总到后台；老板娘不再手工录订单，后台可以按日导出。送货进度由司机在后台改状态，客户自己看。店里没有算过复杂的增长比例，老板只说，晚上对账比以前快，缺货的情况也少了一些。
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常见问题 FAQ
Q：建材店小程序的装修用量计算器，客户要自己填损耗率吗？
A：默认按常规施工给一个损耗比例，客户可以改。后台按所选瓷砖规格、每箱片数换算箱数，并把阳角条、美缝剂、踢脚线等辅料列成清单，店员确认后再报价。
Q：客户没付定金前，库存会不会被锁住？
A：第一版测试时出现过这个问题，后来改成客户支付定金后扣减库存。未付定金的询价单只记录需求，不占用库存；店员也可以在后台手动释放或调整库存。
Q：送货进度客户在哪里看？
A：司机或仓库在后台把订单状态改成已出库、在途、已送达，客户在小程序订单详情里看到状态，同时收到微信服务通知。客户还能代填工地收货人手机号。
Q：第一版为什么没做直播和VR选材？
A：该客户最初把这些列进需求，但预算和上线时间有限，直播和VR素材维护也重。第一版先解决算料、询价、定金、库存和送货，第二期再评估。