2026年过完春节，常州本地一家酒水商行的老板找到开发方。商行做白酒、啤酒、饮料的批发和零售，门店加仓库一共六个人。两个业务员跑餐饮店和烟酒店，一个仓管，一个收银，老板自己管进货和赊账。以前客户下单主要靠微信群接龙：有人在群里发“张老板，某品牌白酒42度两箱，明天上午送”，业务员看到后复制到Excel，仓管再照着微信记录备货。
麻烦的地方很具体。群里消息刷得快，客户改数量、换度数，业务员不一定翻得到。仓管最怕“同款不同度”混在一起，比如42度和52度外箱只差一个字。到了月底，老板要把几个赊账客户的单子从Excel和微信里翻出来对账，晚上经常弄到九、十点。老板原话是：“不是不想弄系统，是怕太复杂，店里人学不会。”
从微信群接龙到一张拣货单
第一次沟通，客户提的需求不少：积分商城、分销、直播、扫码溯源、自动派单都想做。开发方常州飞傲软件科技有限公司在常州本地，团队上门跑了三趟门店和仓库，把群接龙里经常出错的地方逐条记下来。后来大家商量，第一版先不做分销和直播，预算和店里人力都有限，先把接单、拣货、对账跑顺。
第一版做出来时，团队把下单流程设计得比较像电商：选商品、选度数、选箱规、选配送时间、选支付方式，一步不能少。测试时业务员直接说，这样还不如在群里发语音快。开发方随后调整，加了“常买清单”和“一键再来一单”。客户进小程序后，系统按他过去买过的商品排好，只需要勾选数量，配送时间默认次日，备注里写“上午送”或“下午送”。后台再按客户和配送时段汇总成拣货单。
这个调整看起来小，但把业务员的动作从“教客户填五步”变成了“发一句：点开常买清单，勾一下就行”。仓管早上八点打开后台，看“待拣货”列表，按上午、下午分开备货。拣货单上写清楚商品、度数、箱规、数量、客户名和配送时段。司机拿手机看汇总单，不再翻微信群聊天记录。
主要功能和特色功能
- 客户等级价：业务员在后台给餐饮店、烟酒店、团购客户分配等级，客户登录小程序后看到自己的价格。商行调价时改价格模板，不用逐个发微信通知。
- 常买清单与一键再来一单：客户使用，按历史购买记录勾选商品和数量。后台生成订单和拣货单，减少群消息漏单。
- 赊账账本：业务员在后台记赊账、回款，客户在小程序看自己的账单和欠款。有争议时，业务员调历史记录，不用翻Excel。
- 库存提醒：仓管给常用酒水设置安全库存。低于阈值时，后台提醒补货，但不自动下单，采购仍由老板决定。
- 配送批次汇总：后台按配送时段和路线合并订单，司机看到的是按客户排列的配送单。这个功能是测试后加的，原来只按订单时间排序，司机要自己重新排路线。
还有一个取舍发生在取消订单上。最初团队允许客户随时取消，结果仓管遇到过一次已经备货到门口，客户在群里说不要了。后来改成配送前两小时可自助改单，后台会提示仓管；已经拣货的订单要联系业务员确认。规则上线前，老板跟几个老客户打了招呼，说不是不让改，是怕酒搬出来又搬回去。客户也能接受。
项目交付时，开发方把源码交给商行，后期商行想自己调整打印模板，不用再找原厂。整个过程中，飞傲软件安排一对一跟进，需求变更在微信群里当天回复，合同里写清楚功能范围和费用，没有额外收费项。商行没有专门IT人员，上线前团队给收银和仓管做了两次操作演示，把常见问题写成一页纸放在收银台旁边。
现在商行的日常是：客户在小程序里勾常买清单，业务员在后台看订单，仓管按拣货单备货，老板晚上看赊账汇总。群里还会聊天，但接龙下单的消息少了。老板说，系统不一定要多花哨，能把每天重复的事弄清楚就行。
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