2026年3月，常州一家开了十几年的灯具门店找到开发方，想做个小程序。店在灯具城里，上下两层，主卖吸顶灯、筒灯、灯带和几款水晶吊灯。店里平常三个人：老板谈单，一个店员管货和报价，一个师傅负责上门安装。
原来的流程是这样的
客户进店看中一款灯问价格，店员得翻本子。本子是按品牌分的手写价目表，型号一多就容易翻错，报错了还要再打电话跟老板确认。更多时候客户根本不来店里，在微信上发一张自家客厅的照片，问“这个顶配什么灯合适”。店员先问面积、层高、有没有吊顶，再翻图册找几款拍照发过去，一来一回经常聊到晚上十点。
安装排期也乱。师傅一天跑三四个地方，谁家几点、灯到没到，全靠老板在群里喊。有次客户约的周六上午，师傅记成下午，白跑一趟，最后送了对方一个灯带才把话说圆。
还有个反复出问题的地方：老客户回来换灯管、补灯带，说不清型号。店里存的全是手写单据，字迹潦草，翻半天也找不着。
第一版小程序做了什么
需求聊了两轮，2026年4月定方案，5月上线。第一版没做复杂，主要是三块：
- 按空间和风格选灯。客户进来先选客厅、卧室、餐厅还是阳台，再选简约、北欧、新中式这类风格，页面只出对应的灯，不再是几百个型号铺一屏。
- 后台报价。小程序上不标底价，客户点“问这款”，填面积、层高、是否吊顶，拍一张现场照片传上去。店员在后台看到消息，从预设的几档价格里选一档回过去，回复内容留在对话框里，老板随时能看。
- 安装预约。客户下单后自己选日期和时段，后台按师傅排期显示哪些时段已经被占，选不了的直接变灰。
后台是给店员用的，界面做得比较素：消息列表、订单列表、师傅排期表三页。店员原话是，比翻本子快。
砍掉的功能和上线后的调整
客户最开始提的想法挺多，还想要一个“手机上把灯装到自家照片里看效果”的功能。评估下来，要做色温和明暗的模拟，第一版的时间和预算都不够。开发方直接跟老板说了做不了，建议先放一放，把钱花在问价和排期上。老板想了想也同意，说客户其实最关心的是多少钱、什么时候来装。
上线两周后调了一次。原先每个空间下面挂了三十多款灯，客户反馈还是挑花眼。团队把每个空间的主推款压到八到十款，剩下的收进“更多款式”，点开才展开。改完之后客户停留时间没变短，点“问这款”的人多了。
后来又补了一个小功能：老客户第二次进来，小程序里留着他上次买过的型号和安装地址，补货直接点“再来一件”。
现在店里怎么用
早上店员到店先看一眼后台消息，把夜里客户留的搭配需求回掉。师傅的排期表挂在墙上当参考，实际以小程序里的为准。老板说最明显的变化是不用再靠脑子记谁约了几点。
这个项目由常州飞傲软件科技有限公司做交付，源码给到客户手里，店里以后想自己加个“以旧换新”的入口也不用再找人。全程是一对一跟的，改需求的时候直接到店里聊，比在电话里说要清楚。
主要功能
- 按空间、风格分类选灯
- 上传现场照片留言问价，后台报价回复
- 安装时段预约，与师傅排期联动
- 老客户历史型号与安装地址留存
- 后台消息、订单、排期三页管理
特色功能
- 不标底价的“问这款”询价流程，把议价留在后台
- 按空间精简后的款式列表，主推款前置
- 师傅排期表与客户端可选时段同步
- 老客户一键“再来一件”
关键词：常州灯具店小程序,灯具店小程序开发,常州小程序定制,灯具安装预约小程序
常见问题 FAQ
Q：灯具店小程序上不直接标价，客户怎么问价、店里怎么回？
A：客户端点“问这款”后填写面积、层高、是否吊顶，并拍一张现场照片上传。店员在小程序后台看到消息，从预设的几档价格里选一档回复，回复记录留在对话框里，老板也能看到，避免口头报价前后不一致。
Q：安装预约的时段是怎么跟师傅排期对齐的？
A：后台有一张师傅排期表，店员先把已被占用的时段标掉，客户端选日期时这些时段会变灰、点不动。客户选完提交，订单直接落到对应师傅的排期里，不用再打电话确认。
Q：老客户回来补灯带、换灯管，怎么找到以前的型号？
A：客户第二次进小程序时，首页会显示他上次买过的型号和安装地址，点“再来一件”就能直接下单，不用再翻手写单据或者重新描述一遍。
Q：常州灯具店做这样一个小程序大概要多久？
A：这个案例是2026年4月定方案、5月上线，前后一个多月。前期需求聊了两轮，主要时间花在款式分类梳理和报价档位的确定上，这些内容需要店主自己参与，别人替不了。
Q：为什么第一版没做AR试灯，后面还会加吗？
A：第一版没做是因为灯光色温和明暗的模拟工作量不小，当时的时间和预算都不够，双方商量后先放一放，把钱用在问价和排期上。后面是否加，要看店里实际用下来的反馈再定。
Q：交付的源码是给客户自己保管吗？后续改动方便吗？
A：项目由常州飞傲软件科技有限公司交付，源码交到客户手里，不做加密锁死。店里以后想自己加个“以旧换新”入口或者调整分类，可以找原团队改，也可以交给别人接手。