2026年年初，常州飞傲软件科技有限公司接到一个需求，来自常州本地一家民营加油站。对方有两座站，一座在城郊干道边上，主要跑过路货车；另一座挨着物流园区，固定车队多。老板开口第一句话是：不想再让会计月底对着三本台账熬夜了。
一、原来的台账是怎么记的
站里原来有三套并行的记录。第一套是加油员手里的纸质小票，跑长途的货车司机加完油，加油员撕一张，写上时间、车牌、油品、升数，晚上交班时塞进一个铁盒。第二套是办卡客户的储值台账，充值的时候收现金或刷卡，开一张手写收据，再把金额抄进本子。第三套是园区车队的月结单，车队队长月底拿着一张手写清单过来对，加油员凭印象解释。
问题出在对不上。铁盒里的小票偶尔少一张，储值本子的字迹潦草，谁冲的五百谁冲的三百要打电话问本人。会计每月初把三套记录敲进Excel，两座站加起来差不多要弄一天半，还经常有说不清的部分，最后老板自己认了。
客户的原话是：“不是不想管，是人手就这些。司机加完油就走，加油员手上还拎着油枪，你让他再掏手机点半天，他也不干。”
二、小程序第一版做了什么
开发方先去两座站各蹲了半天，看加油员和司机的动作顺序，回来才定的功能清单。核心功能如下：
- 会员储值：客户在微信里自助充值，后台自动生成记录，加油时直接扣款。加油员只需问一句手机号后四位，在小程序工作台输入，余额和姓名自动跳出来。
- 扫码加油：司机扫加油机侧面的二维码，自动带出油枪编号、油品和当前单价，输入升数或金额，选微信支付或余额支付。
- 优惠券：满200减10这类活动由后台统一配置，到期自动失效，不再靠加油员口头告知。
- 电子发票申请：司机在小程序里填抬头和邮箱，后台审核后开出，不用再打电话让站里寄。
- 车队月结账户：园区企业开一个主账户，下面挂若干车牌，加油记录实时进主账户，月底导出一张对账单。
- 后台看板：按天、按油品、按站点汇总，会计不用再手工敲一遍。
加油员这一端的操作被压到三步以内：选油品、输金额、确认。司机那一端除了扫码，其他都不用做。站里一位加油员试完说，比以前撕票快。
三、砍掉的功能和一次返工
客户最初列了二十多项，包括便利店商城、洗车预约、拼团拉新、积分商城，还想做个直播。团队算了下工期和预算，直说做不完，也做不划算——两座站日均进站车辆有限，商城和拼团没有足够流量支撑，上线就是空壳。最后第一版只留了加油、储值、优惠券、发票和车队月结五块，商城放到第二期再谈。
返工出在扫码加油上。第一版设计是让司机自己选油枪号，下拉列表列了八条枪。内测时发现司机基本不看编号，凭感觉选，选错了得加油员在后台改单。后来改成扫加油机上的二维码，编号由码带出来，司机不用选。这个改动不大，但把一类错单直接掐掉了。
整个项目从上门聊需求到上线，中间见面三次，都在站里。常州飞傲软件科技有限公司这边的做法是本地服务可上门面谈，需求、原型、验收都在加油站现场过一遍；源码交付给客户自己留着，后面想加便利店商城，换团队接手也不至于从零开始。
上线后有两个变化是站里自己反馈的：一是会计月初的对账时间从一天半缩短到半天以内，省下来的时间用来核对异常记录；二是车队月结不再需要队长跑一趟，对账单直接在小程序里看。
也有没解决好的。上了年纪的散客还是不习惯扫码，仍旧走现金，站里保留了一条人工通道。小程序没能把所有客人都搬到线上，这一点团队在开工前就说过。
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常见问题 FAQ
Q：加油站小程序的加油员端为什么只让问手机号后四位，而不是让司机报会员卡号？
A：站里的储值客户大多是货车司机，原来用的是实体卡，卡经常丢在车上或者副驾。改成小程序后，手机号就是账号，加油员在小程序工作台输入后四位，后台自动匹配姓名和余额，出现重号时再补问一位。司机不用掏卡，加油员也不用翻本子找名字，早高峰一辆车能省十几秒。
Q：车队月结账户是怎么把多个车牌归到一个企业账户下的？
A：园区企业在小程序里申请开通主账户，由站长在后台审核营业执照和联系人，通过后企业在自己的账户里逐个添加车牌。之后这些车牌在任何一座站加油，记录都实时归到主账户，司机那边不需要付钱，只确认升数。月底企业在小程序里点导出，得到一张按车牌、日期、油品分列的对账单，不用队长再拿手写清单来站里核对。
Q：扫码加油为什么从选油枪号改成扫加油机二维码？
A：第一版做的是下拉列表选枪号，一共八条枪。内测时发现司机基本不看编号，凭感觉选，一天能出几笔选错的单子，加油员还得进后台改。改成扫加油机侧面贴的二维码后，枪号和油品由码带出来，司机只输升数或金额。便利店那边如果要换枪、检修，后台把二维码对应的枪号改一下就行。
Q：会员储值和余额支付，怎么避免加油员输错金额或重复扣款？
A：加油员在输入金额后，屏幕上会同时显示司机姓名、当前余额和本次扣款后的剩余金额，需要再点一次确认才落账。每笔扣款都带一条流水号和时间戳，如果同一车牌在很短时间里出现两笔相近金额，后台的异常记录里会标出来，会计月底核对时优先看这几条。余额不足时小程序直接提示走微信支付，不允许透支。