这个项目是2026年上半年做的。客户在常州有两家箱包门店，一家在新北万达附近，一家在钟楼，主营行李箱、双肩包和女士皮包，旺季单店一天能卖出十几只拉杆箱。店里一共六个人，店长和店员各守一家店，另有一位师傅在仓库后面专门修箱子。
一、原来的做法
库存是最麻烦的一块。两家店的货是通的，客户在钟楼店问“28寸的登机箱还有没有银色的”，店员得先在微信里问新北店的同事。有时候对方在接待客户，半小时才回，等回复过来人已经走了。后来老板让两家店每天下班前各报一次库存发到群里，用Excel记，但报的是当天的数，第二天卖掉了谁也不知道。
维修业务的流程更松。客户把箱子放店里，留姓名和手机号，店员写在便利贴上，贴在箱子侧面。修好了打电话，客户出差没接，箱子就在店里堆着，最长的一只放了两个多月，客户自己都忘了。
还有企业客户。常州这边几家做外贸和电机的公司，年节会订一批印logo的双肩包当伴手礼。对方报数量、报颜色，老板在微信里来回改，改完手抄成Excel再发给厂家。有一次数量从200改成260，两个版本混在一起，差点发错。
二、小程序上线后具体做了什么
开发方是常州飞傲软件科技有限公司，前期上门聊的，在钟楼店里坐了半个下午，把店员平时怎么开单、怎么记库存、怎么留客户电话都过了一遍，先出一版方案，再谈报价。合同里写清了交付内容和工期，没有后期追加的费用。
商品和库存：两家店的店员各自用手机扫码入库，调货时在后台点“调拨”，选从哪家店调到哪家店、调几件。客户端能看到某款箱子“新北店现货3件、钟楼店无货”，可以选择到店自提，也可以留电话让店员帮忙调过来。后台每天晚上自动汇总一次两店的销售和剩余，老板不用再等群里的报表。
维修工单：客户在小程序里选问题（轮子、拉杆、拉链、密码锁），拍箱子照片上传，留手机号；店员接到后建工单，打印一张小票贴在箱子上，写清取件日期。修完在后台点“已完工”，系统给客户发一条订阅消息。照片上传从最初限3张改成了6张，因为师傅说轮子的磨损情况从正面拍看不出来。
会员部分比较轻。消费后店员输一次手机号，积分记在客户名下，第二次来报手机号就能查，不用再翻本子。企业询价做了一个表单，客户填数量、颜色、logo要求和期望到货时间，后台直接生成询价单，老板打开就能看，不用再整理Excel。
三、第一版砍掉了拼团和分销
客户最初列的需求里有拼团、分销、秒杀、优惠券、积分商城，一共七八项。预算和工期摆在那，开发方建议先上商品、库存、维修工单三块，其余往后放。
第一版其实还是做了拼团，测试了两周。结果是进小程序的客户大多是本地到店的，看中的箱子直接问店员有没有货，拼团页面几乎没人点；店员也不愿意推，觉得要多解释一轮。第二版就把拼团撤了，省下来的时间换成了维修工单的状态流转和超期提醒。老板的说法是，先把每天用得上那几件事弄顺，别的慢慢加。
主要功能：
- 双门店商品库与库存调拨
- 到店自提下单
- 维修工单：拍照上传、状态流转、完工订阅消息
- 会员积分与手机号查询
- 企业团购询价表单
- 后台每日销售与库存汇总
特色功能：维修工单和门店库存调拨这两块，是箱包行业里比较少做、但这家店每天都在用的。前者管的是箱子在店里的流转，后者管的是货在两家店之间的流转。
关键词：常州箱包店小程序开发,箱包维修工单小程序,门店库存调拨,常州小程序定制开发,到店自提小程序
常见问题 FAQ
Q：箱包店有两家门店，小程序怎么解决库存不同步的问题？
A：案例里的做法是店员各自扫码入库，货在两店之间走动时在后台开一张调拨单，选清调出门店、调入门店和件数，库存随之变动。客户端看到的现货数是以各门店实际库存为准的，会显示“新北店现货3件、钟楼店无货”这类信息，后台每晚再自动汇总一次两店的销售和剩余，老板不用再等群里的手工报表。
Q：维修工单修好后怎么通知客户？客户没点过订阅消息怎么办？
A：客户在小程序里提交维修时会上传箱子照片、留手机号，店员建工单并打印小票贴在箱子上，写清取件日期；师傅修完，店员在后台点“已完工”，系统发一条订阅消息给客户。订阅消息需要客户之前点过一次授权，没授权或长时间没来取的，后台有一张工单超期列表，店员按列表挨个打电话，避免箱子在店里堆两三个月。
Q：箱包店做小程序，拼团这种玩法值得上吗？
A：这个项目第一版做了拼团，测试两周后撤掉了。原因是进小程序的客户大多是本地到店的，看中的箱子直接问店员有没有货，拼团页面几乎没人点；店员也不愿意推，觉得要多解释一轮。省下来的工期换成了维修工单的状态流转和超期提醒。如果客户群本身是外地、线上下单为主，玩法可能不一样，得看实际客流从哪来。
Q：行李箱体积大，小程序能不能只做到店自提、不做快递发货？
A：可以，这个案例就是以到店自提为主。客户在小程序里选好款式和取货门店，店员备货后等客户来拿；小件商品比如双肩包、钱包，才考虑同城跑腿。大件箱子走快递运费高、也容易磕碰，做自提反而更符合门店的实际经营方式。