2026年年初,常州一家有两家门店的社区鞋店想做个微信小程序。店不大,一家在小区门口,一家在附近的商业街,卖的是大众价位的皮鞋、运动鞋和童鞋。老板平时在两家店轮着看,店员一共5个人。找开发方之前,店里已经用微信收钱、用朋友圈发新款,但库存、会员和调货一直靠手工。

一、顾客问“37码还有吗”,店员要翻本子、翻相册、打电话

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最常发生的场景是:顾客在微信上发一张鞋的截图,问“这双37码还有吗”。店员先翻手机相册找款号,再去收银台翻库存本。库存本是A5的本子,两个店各记各的,同一款鞋一边写“有”,一边写“无”,但字迹和更新速度不一样。碰上缺码,店员要给另一家店打电话,对方如果在接待顾客,电话没人接,这边只能让顾客等,或者让顾客先加微信。有些顾客等不及就走了。

会员也是手工。充值送多少、积分剩多少,记在一张纸质卡和本子上,换班以后另一个店员不一定查得到。做活动时,老板在朋友圈发“到店领券”,顾客截图过来,收银要翻聊天记录确认,容易漏。老板说,不是不想用工具,是之前看过的系统功能太多,店员学不会。

二、第一版砍掉直播和分销,先做尺码库存

2026年3月,常州飞傲软件科技有限公司接手需求梳理,团队上门两次,把“顾客微信问码—导购查库存—缺码调货—会员核销”的过程画在白板上。老板最初想加直播、分销、砍价、积分商城,觉得隔壁服装店做直播能卖货。开发方没有直接照单全收,而是拿后台操作路径演示了一遍:直播要排品、写脚本、盯售后,两个店5个店员,忙不过来就会变成老板自己播。分销还涉及佣金结算,算错一次更麻烦。

双方最后定下第一版:不做直播和分销,先把尺码库存、导购分享、会员储值、调货登记做顺。这个取舍让老板犹豫了几天,但看到预算和店员排班后,决定先上线用起来。合同按功能模块列清,没有额外收费项,源码交付不锁死,后续想加功能再谈。开发过程中是一对一服务专人跟进,问题在群里直接找对接人,不用反复转述。

三、上线后的主要功能、特色功能和一次测试调整

2026年5月,小程序上线。主要功能包括:

  • 商品与尺码库存:每个款号按尺码录入门店库存,客户选码时能看到哪家店有货。
  • 导购分享卡片:导购从企微或微信分享商品卡片,带自己的标识,客户点开可看价格、尺码和门店。
  • 预约试穿:客户选好鞋和门店,约时间段到店,导购提前把鞋找出来。
  • 缺码登记与调货:客户要的码没有,导购点“缺码登记”,店长后台审核调货,两家店库存跟着扣减或增加。
  • 会员储值、积分和优惠券:客户充值、领券、查积分,后台记录每一次核销。
  • 订单核销与业绩归属:客户到店试穿后核销,系统记在分享导购名下,店长月底按核销结算。

特色功能主要围绕鞋店常见的尺码问题:一是按尺码找货,不用店员来回翻本子;二是双店库存可视,顾客问码时直接看另一个店;三是缺码登记能转成调货单,后台留痕,不用再翻微信聊天找记录;四是导购分享带业绩归属,店员愿意主动转发新款。

测试中改过一次流程。第一版要求客户授权手机号才能看价格,测试时几位老顾客觉得麻烦,说“我就看看有没有码”。开发方常州飞傲软件科技有限公司在测试后把授权节点后移:浏览价格和尺码不用授权,领券、预约、充值再授权手机号。调货也从“客户先付定金”改成“导购发起调货,到店试穿满意再付”,减少顾客顾虑。

上线后,店长不用每天下班前手工汇总两个店的核销和充值,以前大约2小时,现在后台自动出表。缺码登记留在系统里,哪双鞋从哪家店调到哪家店,谁接待的,都能查到。没有夸张的增长数字,但店员查码、调货、记会员的动作比过去顺了,老板也能在手机上看到两家店当天的情况。

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常见问题 FAQ

Q:顾客不注册会员,能看鞋款和尺码吗?

A:能。第一版测试时原本要求授权手机号才能看价格,后来改成浏览价格和尺码不用授权,只在领券、预约试穿、充值会员时再授权手机号。

Q:两个门店的库存怎么同步,缺码怎么处理?

A:导购端销售或调货会扣减对应门店库存,客户选码时能看到哪家店有货。遇到缺码,导购在小程序里登记,店长后台审核调货,两家店库存跟着调整并留痕。

Q:导购在微信分享商品后,业绩怎么算?

A:分享链接带导购标识,客户到店核销或下单后,系统记在对应导购名下,店长月底在后台按核销记录结算。

Q:第一版为什么没做直播和分销?

A:客户预算和门店人手有限,直播要排品、写脚本、盯售后,分销涉及佣金结算。第一版先把尺码库存、导购分享和会员储值做顺,后续看经营情况再加。

Q:源码交付后,后续能自己找技术加功能吗?

A:可以。项目按源码交付,不锁死,后台配置和接口说明一并给到,后续加功能可以自己团队接,也可以继续找原开发方做。