2026年春天，常州飞傲软件科技有限公司接到周老板的电话。周老板在常州有三家电动车门店，卖新国标车，也做以旧换新和维修。最初诉求很简单：把所有车型都放进小程序里卖。团队没急着出方案，提出先到店里看看实际怎么干活。
周六上午，在湖塘店站了一个多小时。一位阿姨推旧车来估价，店员拍了几张照片用微信发给在外送货的老板，然后让阿姨等着。十几分钟后老板回了段语音报了价，阿姨说隔壁店刚才报了五百，推着车走了。同一个上午，柜台电话响三次，都是问下午保养要不要排队。店员翻出柜台上那本便签纸，预约记录涂了又改，只能说“应该有空”。上周一位客户就因为这个答复白跑了一趟，到店前排着三台车，等了一个小时。
需求听上去是卖新车，做下来全在旧车上
从店里回来，开发方列了将近二十个功能，从线上商城到骑行社区都有。周老板自己先划掉一半：“店里好几个师傅四十多岁，微信接龙都嫌麻烦，搞个骑行社区更没人用。”最后只做四件事：车辆档案、预约到店、旧车估价、电池检测记录。
小程序里最终跑的是这四件事
- 车辆档案：提车时店员扫车架号、录客户手机号，档案自动生成。车型、购买日期、电池批号、上次保养时间都在里面，客户在微信里随时能看，后台也能按“超过半年没进店”筛人。以前翻纸质底单，底单放哪个店只有老员工知道。
- 预约到店：客户选门店、项目和时段，店员后台确认后，系统提前一天自动发微信提醒。以前预约写在便签纸上，周末常撞档，纸上的电话看不清，想核对都没法核。
- 旧车估价：客户拍整车、仪表盘、电池仓三张照片，店员后台初评，店长确认，估价单自动标明“7天内到店换购有效”。以前老板在微信里看照片给价，手上有活时一拖二十分钟，客户等不起就去了别家。
- 电池检测记录：师傅测完电池，把读数填进对应车辆的档案里，客户在手机上能看到剩余容量。这算是项目里比较有特色的功能，原来数据写纸片，客户带走就丢，下次还得重新测。
中间出过一次小问题。预约页把车牌号设成必填，试运行头一天，后台多了三条半截记录。一查，常州不少旧电动车没有上牌，顾客看到必填星号直接退出。开发方连夜改成选填，车型换成图片选择，不看字也能选。周老板拿这事跟员工说：“做给顾客的东西，别让顾客动脑子。”
上线三个月：便签纸退场，平板立在收款台旁
三个月后再回访，那本便签纸没了，收款台侧面架着一台平板。店员上班先看当天预约，不用扯着嗓子问师傅有没有空；客户报个手机号，车辆信息直接跳出来；月底财务对旧车抵扣价，后台拉得出完整记录。
第二家店上线时，周老板直接联系了跟进项目的产品经理，把另外两个店也并进同一个后台。签约前他专门问代码归属，合同写明源码和部署文档一起交付，不锁后台，也不绑服务器。周老板以前做网站被服务商卡过，这次代码在自己手里，后续加什么功能心里不慌。
常见问题 FAQ
Q：这个电动车小程序主要包含哪些功能？
A：包含车辆档案、预约到店、旧车估价和电池检测记录四项核心功能。
Q：为什么小程序开发前要实地观察门店？
A：因为实际运营中存在旧车估价等待、预约登记混乱等痛点，实地调研能让功能设计更贴合真实需求。
Q：旧车估价功能如何操作？
A：客户拍摄整车、仪表盘和电池仓三张照片，店员初评后由店长确认，估价单自动标明7天内换购有效。
Q：预约到店功能解决了什么问题？
A：替代了原来的纸质便签登记，支持客户自选门店、项目和时段，店员后台确认并自动提醒，避免了撞档和客户白跑。
Q：小程序源代码归属如何安排？
A：合同写明源码和部署文档一起交付，不锁后台也不绑服务器，客户可自由扩展功能。