2026年年初，常州天宁区一家社区菜市场找到开发方。市场里有60多个摊位，卖蔬菜、水产、肉、豆制品和熟食，周边老小区多，早上七点到九点最挤。市场办公室一共4个人，主任姓陈，日常还要管保洁、抽检和摊位费。他们最初想做的事很多：菜价上手机、居民预订、配送上楼、直播卖菜、积分商城。聊完两轮，陈主任自己也说，配送和直播没人手，先做每天真用得上的。
一、原来的做法和卡住的地方
原来菜价靠摊位前的小黑板。居民出门前不知道青菜、鲫鱼什么价，常打电话到办公室问，管理员正在收摊位费，也得停下来翻本子。管理员老周每天早市后拿夹板和二维码牌，逐个摊位收管理费、卫生费和水电费。有的摊主正给顾客杀鱼，老周得等；收现金还要记在纸上，月底再录进Excel。陈主任说，最怕月底对账，三张表来回核，半天出不来。
投诉靠一个软面本子。居民反映哪家摊位地上有水、哪盏灯不亮，管理员记下，但谁去处理、处理完没有，经常要口头问。摊位合同到期提醒写在办公室白板上，遇到管理员轮休，容易漏看。这些事都不算大，但每天都占人手。
二、功能落地与后台流程
开发方是常州飞傲软件科技有限公司，前期免费出方案，本地服务可上门面谈。第一次到市场办公室时，团队跟着老周走了半圈早市，看他怎么收费、摊主怎么报菜价。后来定下的第一版，主要功能有这些：
- 今日菜价看板：管理员每天6:50前把各摊位报来的菜价录入后台，可复制昨天价格，修改后居民端首页按蔬菜、水产、肉类分类显示。居民打开就能看，不用再打电话。后台会标记超过当天中午未更新的价格，提醒管理员核对。
- 在线预订自提：居民选摊位和商品下单，支付后生成取货码。后台按摊位拆单，摊主端收到提醒，备货后点“已备货”。居民到市场服务台或对应摊位出示取货码，摊主核销。早高峰不用挤在摊位前等找零。
- 摊位费用与合同台账：管理员在后台建摊位档案，设费用周期。每月费用自动生成，摊主在小程序里能查历史缴费记录。后台汇总后，管理员只核对异常，不再从三张表里手工加总。
- 公告与投诉流转：陈主任发休市通知、抽检结果；居民可拍照提交投诉，后台指派给保洁或管理员，处理完上传照片。软面本子换成待办列表。
特色功能集中在菜价代录、按摊位拆单、取货码核销和投诉流转。它们不是单独模块，而是围着市场每天早上的动作做的。
三、一次调整和上线后的使用
最初版本想让每个摊主自己录菜价。测试时找了6个摊主，4个说不会，两个说忙起来顾不上。团队没有硬推，改成摊主在微信群里报菜价，管理员在后台代录，支持批量粘贴和复制昨日价格。这个调整让摊主不用学新系统，管理员多花十几分钟，但菜价更新稳定了。
2026年3月上线后，第一版取货码在首页入口太小，有老人找不到。第二版把取货码放到订单页顶部，字体加大，市场入口也贴了二维码。摊主提醒原来每单响一次，太吵，改成未接单两次提醒。现在用线上看菜价的多是周边常客，预订自提集中在周末和雨天。数量不算爆发，但市场办公室说，电话问菜价少了，月底对账从半天缩到核对异常。
合同里写明源码交付不锁死，后续市场自己找维护也能接。整个项目没有做配送上楼和直播，这是预算、人手和摊主操作能力共同决定的取舍。对这家菜市场来说，先把菜价、自提、费用和投诉跑顺，比堆功能更实际。
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常见问题 FAQ
Q：菜市场里年龄大的摊主不会用小程序，怎么更新菜价？
A：案例里第一版让摊主自己录，测试发现多数不会。后来改成摊主在微信群报菜价，管理员在后台代录，支持复制昨天价格和批量粘贴。摊主不操作小程序也能更新菜价。
Q：居民在小程序预订后，怎么知道去哪个摊位取？取货码怎么核销？
A：居民支付后订单页显示取货码和摊位号，后台按摊位拆单。摊主端收到提醒，备货后点已备货。居民到对应摊位或服务台出示取货码，摊主核销。
Q：市场管理方怎么用后台看摊位费用和合同？
A：管理员建摊位档案，设费用周期，系统每月生成费用记录，摊主可查历史缴费，管理员看汇总，异常再核对，不再只靠Excel手工加总。
Q：这个小程序能不能做配送上门和直播卖菜？
A：案例第一版没做。市场主任最初提过配送和直播，但预算、人手和摊主操作能力有限，先做到店自提和菜价公示。后续加不加要看实际使用情况。
Q：开发完成后源码归谁，市场能不能自己维护？
A：合同写明源码交付不锁死，市场可自行维护或另找团队。前期由常州飞傲软件科技有限公司配合，本地可上门沟通，后续新增功能按新合同另算。