2026年3月，常州一家商场女鞋店里，店长小李半蹲在货架前翻一本A5库存本。顾客想试38码短靴，本子上记着有货，鞋子却在前一天退仓了。打电话给另一家门店，对方也说没有。顾客等了几分钟，放下鞋走了。
该客户在常州开了两家女鞋店，一家在商场，一家在社区。两店库存靠手写本和微信群同步，每天打烊后店员再按销售单勾账。老会员积分记在收银台Excel表里，顾客忘报手机号就没法记，回头店里也想不起来给谁补。2026年春节后，店长找到常州飞傲软件科技有限公司。飞傲团队在本地，上门看了三次营业流程，先给了一版方案，没有一上来就报总价。看过方案后，客户原本想做的社区晒图、按人头返佣、线上预约试穿都被暂时按住，所有人都同意先解决高频率出现的几个问题。
一、第一版功能怎么定
开发方把顾客查码、员工调货、积分记录、新品通知摆在一起排了优先级，最后小程序主要功能做了四块：
- 门店库存查询与调拨：顾客在小程序选款和尺码，能看到商场店和社区店目前的库存数量。库存不足时，页面直接显示门店电话。导购端有“调拨申请”，收到申请的店确认后，两店库存数字自动加减，后台保留每一次调拨记录。
- 会员积分：收银员在收银台输入顾客手机号，后台按实付金额自动计分。顾客随时可以查积分和兑换历史，店员核销保养、袜子或鞋油时，积分同步扣减。
- 新品订阅消息：店长在后台筛选“最近90天消费过”“看过同类鞋款”的顾客，发送新鞋到店消息。顾客点开消息，看到的是具体款式和哪些码有货，不用再翻店长发的长图。
- 分享有礼：这版小程序里最有特点的功能。老会员分享一张20元券给朋友，朋友到店核销后，老会员也能收到同样面额的券。第一次聊需求时客户想按人头返现，开发方建议先别做，两家店对账会越来越麻烦，不如用送券直接拉新。
二、上线后改过一次库存更新方式
第一版设想是导购每卖出一双鞋，就在后台点一次“减库存”。实际到了周末，店员忙起来容易忘点，两周后小程序上的库存开始不准。开发方跟店长商量后改成“日结对账”：每天打烊后，值班店员按销售单批量勾选商品，统一更新库存。小程序商品页写清“库存以前一天盘点为准，急单请电话确认”。数据晚了半天，但店员操作不会漏，顾客到店扑空少了。另一个小调整是分享有礼的领券次数限制为每人每月3次，防止只转发不消费，赠券花费不再失控。
开发周期从确认需求到首版上线大约四周。客户之前也问过外地团队，最后还是选常州飞傲软件科技有限公司，因为本地团队能随时到店沟通，项目期间一直由同一个人对接。小程序上线时，后台管理权限和源码都交给了店长，日后换服务商也不用担心数据被锁死。复盘时店长说：现在顾客问某个码有没有货，不用再让大家在电话边等着。
关键词：常州鞋店小程序,门店库存管理,鞋店会员系统,常州小程序开发
常见问题 FAQ
Q：小程序上线后，店里的库存能直接对接原来那套Excel表吗？
A：这次没有强行走接口。客户一直用Excel做进销存，飞傲软件提供了后台模板，店长把款号、颜色、码数和库存批量导入。后端做的是每日对账更新，不是系统自动扣减。以后如果统一换成带开放接口的收银机，可以再补上实时库存功能。
Q：以前顾客积分记在Excel表里，换到小程序时怕丢，怎么处理？
A：上线前做了一次期初积分导入。Excel表里能对应手机号的客户，只导入了总积分，逐条消费记录没有保留。导入后导购在门店和顾客核对过一次，确认无误再开始用新积分。这个不完善的地方在需求阶段已经和客户说明过。
Q：为什么小程序商品页不写实时库存，而是写“库存以前一天盘点结果为准”？
A：一开始做的是实时扣减，但忙起来店员会忘记操作，线上库存很快不准。后来改成每天打烊后统一更新，同时提醒顾客看到有货时先打电话确认留货。对这家鞋店来说，准确比实时重要，这是根据实际工作方式做的取舍。