2026年初，常州本地一家做少儿书法和国画培训的工作室找到开发方。机构有两个校区，前台加兼职老师十来人，学生以小学生为主。之前报名咨询、请假、作业点评基本靠微信和纸质本。家长觉得不方便，前台老师每天也重复做很多事。项目由常州飞傲软件科技有限公司执行，前期免费出了两版方案，产品经理到校区看了一下午，最后把第一版功能砍到三个核心模块。
一、原来的流程：家长问、老师翻、前台记
咨询量不算大，但重复。家长在朋友圈看到课程海报，加前台微信，问“硬笔书法几个钱”“周六有没有试听”“国画和毛笔是不是一个班”。前台老师一边接电话一边回微信，同样的话一天要打很多遍。试听登记用一本A5笔记本，写孩子姓名、电话、想试的时段。试听当天再翻本子打电话，有一次水杯打翻，两个号码看不清，只能让家长重新发。
请假更麻烦。家长在微信群里发“老师，今天孩子来不了”，老师上课前翻群消息，经常漏看。补课靠口头约定，月底对课时，家长说“我们请过两次”，老师得翻聊天记录。作品照片也是，老师用手机拍完发群里，家长要翻很久才能找到自己孩子的画。想发朋友圈，还得单独找老师要原图。
二、第一版功能怎么定：砍掉商城和直播
客户最初提的需求不少：小程序里卖毛笔、宣纸、字帖，开直播课，做积分打卡，还要AI点评作品。开发方算了一下工期和预算，建议分两期。本地服务可上门面谈，一对一服务专人跟进，方案改了两轮，最后第一版只做试听预约、课时管理、作品集。商城和直播放二期。源码交付不锁死，客户自己买了服务器，后台数据自己管。
- 试听预约：家长在小程序选校区、课程类型、期望时段，填孩子姓名年龄，提交后后台生成一条“待确认”记录。前台在后台看到，直接点电话图标联系，确认后改成“已确认”。如果同一时段已经排了试听，系统会提示冲突，前台不用再翻排课表。
- 课时管理：老师上课前打开小程序，在班级列表勾选到课学员，提交后系统自动扣课时。家长端能看到剩余课时和每次上课记录。请假也走小程序：家长选日期、填原因，老师审核。最初设计是请假自动通过，测试时发现有的家长一周请三次，自动通过后排课乱，补课也乱。后来改成老师确认，每月默认两次补课，超出要前台单独沟通。
- 作品集：老师上传作品照片，可以写一句点评，后台按学员和课程分类。家长在小程序里看自己孩子的作品，能生成带机构水印的分享图，发朋友圈方便。原图不能直接下载，避免作品被随便搬走。
三、上线后的实际变化
前台老师以前每天大约花两小时回复重复问题，现在课程、价格、地址在小程序里，家长自己看，前台主要处理试听确认电话。试听登记从纸质本转到后台，试听、到店、报名三个状态分开，月底不用手工对表。老师签到后课时自动扣减，家长端同步，月底对课时的争执少了。作品集上传后，有家长转发朋友圈带来过咨询，但具体数量没有精确统计。
二期要不要做商城和直播，客户还在看第一版的使用情况。后续调整仍由常州飞傲软件科技有限公司跟进，后台操作复杂的地方继续简化。项目不算大，但几个高频动作从微信群里挪到了小程序里，前台和老师少翻了很多聊天记录。
关键词：常州书法美术小程序,小程序开发案例,常州小程序定制,课时管理小程序
常见问题 FAQ
Q：家长在小程序上预约试听以后，机构后台能看到什么？
A：能看到孩子姓名、年龄、选中的校区、课程类型、期望时段和联系电话，系统会标记“待确认”。前台打电话确认后改成“已确认”，到店试听后改成“已试听”，后续是否报名也能在同一个列表里筛。
Q：课时扣减和请假补课是怎么处理的？
A：老师上课时在班级列表勾选到课学员，提交后后台自动扣课时，家长端同步看到剩余课时。家长要请假需在小程序提交日期和原因，老师审核通过才计入补课次数，每月默认两次，超出后前台会单独沟通。
Q：作品集功能只是发图吗？
A：不只是发图。老师上传作品照片时可写一句点评，后台按学员和课程分类。家长查看后能生成带机构水印的分享图，方便发朋友圈，但不支持下载原图，避免作品被随意搬运。
Q：为什么第一版没做商城和直播？
A：客户最初提过卖毛笔宣纸和直播课，但两个校区预算有限，前台老师对复杂后台接受度也低。第一版先把试听、课时、作品集跑顺，二期再看商城和直播。