2026年初,常州本地一家青少年羽毛球培训机构找到开发方。机构有四片场地、六名教练,课程集中在放学后和周末。负责人说得很直接:“家长报名、约课、请假、查课时,全压在微信群里,前台和教练都累。”

一、原来的流程:微信群、Excel和纸质签到表

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原来的操作很碎。家长在群里看到课程海报,私聊教练问时间;教练不确定空位,又去问前台;前台打开Excel查名额,再回复教练。家长转账到教练个人微信,前台月底统一对账。临时调课,教练在群里发消息,家长不一定看到,到了场馆才发现时间改了。

签到时,家长报手机号后四位,前台在纸质表上翻名字打勾。晚高峰四片场地同时开课,前台一边接电话一边翻表。有家长问“还剩几节课”,前台还得翻另一张课时登记表。这个环节不难,但每天重复,容易漏。

二、第一版砍掉商城和分销,先跑报名、排课、签到

沟通需求时,该客户列了很多:卖球拍、卖队服、拼团、分销、直播课。开发方常州飞傲软件科技有限公司先上门面谈,把前台、教练、家长三边的动作走了一遍;双方签正规合同,报价里没有额外收费,源码交付不锁死,后续一对一服务专人跟进。团队建议第一版先做核心流程,商城和分销往后放。客户接受,因为预算和排期都有限。

测试时还改过一次。教练端最初是“进入班级—选择学员—确认签到”,教练觉得步骤多。后来改成首页直接显示当天课表,点学员头像核销,也可扫家长二维码。后台自动扣课时并生成签到记录,家长能看剩余课时、上课记录和请假状态。

请假规则按客户习惯配置:提前2小时请假不扣课时,2小时内扣半节,未请假未到扣一节。前台可手动调整,但后台留记录,月底对账能查。

三、主要功能和特色功能

主要功能:

  • 课程展示:家长按年龄、水平、时间段筛选,查看剩余名额。
  • 在线报名:填学员信息,微信支付定金或全款,后台生成学员档案。
  • 排课与约课:教练端提交课表,家长在“我的课表”约课、请假。
  • 扫码签到:教练扫家长码或点名单核销,后台自动扣课时。
  • 课时管理:家长查剩余课时,前台可调整并留记录。
  • 消息通知:调课、停课、课时不足时发订阅消息。
  • 后台汇总:报名、签到、请假、课时消耗按日汇总。

特色功能:

  • 按水平分班:后台给学员打水平标签,报名时优先推荐合适班级。
  • 寒暑假集训报名:单独设置集训营,按天或按周报名,名额单独控制。
  • 剩余课时预警:低于3节时提醒家长和前台。
  • 转介绍登记:家长推荐新学员,前台在后台登记来源,方便核对。

上线后,该机构没有完全停掉电话报名。老年家长不习惯小程序,前台仍会代录。这个保留动作减少了推行阻力。以前前台每天手工统计报名和签到约2小时,现在后台自动汇总,教练也不用在群里反复确认名单。

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常见问题 FAQ

Q:家长在小程序里请假后,课时怎么扣?

A:后台按机构设置的规则处理。该客户设置提前2小时请假不扣课时,2小时内请假扣半节,未请假未到扣一节。教练端和前台都能看到请假记录,前台也能手动调整,但会留下操作记录。

Q:教练临时调课,家长会收到什么通知?

A:教练在教练端提交调课,后台同步后,小程序会给对应班级家长发订阅消息。家长可在“我的课表”里查看新时间。未读消息的家长,前台会再打电话补通知。

Q:报名后剩余课时在哪里看?

A:家长在小程序“我的”页面查看剩余节数和有效期。签到核销后后台自动扣减;如果前台手动补录或调整,家长端也会同步更新。

Q:为什么第一版没有做商城和分销?

A:该客户最初把商城、拼团、分销和直播都列进了需求,但预算和排期有限。开发方建议先把报名、排课、签到、课时管理跑顺,商城和装备预订放到后续版本,避免第一版功能多但没人用。