2026年春天，常州一家有三家门店的眼镜店找到开发方，想把门店里几件一直靠手工的活儿搬到微信上。三家店分别在湖塘、新北和钟楼，总共六名验光师、四名店员，老板自己管采购和账目。
一、原来的麻烦事：验光单塞抽屉，预约记在本子上
先说验光单。客户配完镜，验光师把度数、轴位、瞳距写在纸质单上，客户带走一张，门店留一张，塞进柜台下面的抽屉。碰上客户一年后来换镜片，验光师得先翻抽屉。三家店各存各的，客户在湖塘验的光，去新北配镜，那边查不到，只能重验一遍。有客户当场就问：上次不是测过了吗？
再说预约。门店没有预约系统，客户打电话来，前台小姑娘左手接电话右手翻台历，拿笔记时间段。周六下午忙起来，一个电话接三分钟，后面客户还站在柜台前等。记错、漏记的情况也有，客户按点来了，验光师正在给别人验光，只能坐着等。
会员储值更麻烦。三家店的卡是各记各的，用Excel表，老板每周手动汇总一次。客户在钟楼充的钱，去湖塘消费，店员得打电话问钟楼那边余额剩多少。
二、第一版想做的太多，砍掉了 AR 试戴
客户最初列的需求很长：AR试戴镜框、脸型推荐、老客户分销、积分商城，还想做一个线上配镜商城直接卖镜片。开发方跟老板在门店里对了一次，把需求按“这周就想用”和“以后再说”分成两栏。
取舍出在AR试戴上。这项要拍脸建模，镜框还得一台一台拍素材，三家店的镜框加起来四百多款，光素材整理就不少工夫，而且客户平时买镜框还是想上脸试。老板听完说行，那先不做，改成客户在小程序里看镜框型号，点“想到店试这款”，店员提前把镜框挑出来放在柜台上。第一版就留下了预约、验光档案、储值卡券和镜框展示四块，商城下单也先放着。
三、上线后的功能，谁在用、怎么用
- 到店预约：客户在小程序选门店、日期和时间段，验光师可以不指定。后台把营业时间按半小时切片，同一验光师同一时段只放一个号，约满就变灰。前台在后台看到新预约，手机收到服务通知。以前记在台历上的事，现在排在日历里。第一版预约表单要客户填度数、瞳距、预算、想看的镜框类型，测试时发现一半人填到第三项就退出了。后来只留手机号、门店、时间段三项，其余的到店聊。
- 验光档案：验光师在门店电脑或小程序端录入球镜、柱镜、轴位、瞳距和旧镜参数，录完自动存到该客户名下。客户打开“我的档案”能看到历次记录，换门店也能看到。开发方在后台做了按手机号合并档案的处理，同一个手机号在不同门店录入的记录会并到一条时间线上。
- 储值卡和卡券：客户在小程序充值，后台记余额，三家门店通用。店员用工作台扫码扣款，扣完客户手机收到余额提醒。卡券快到期时，后台按设定的时间提前发一次服务通知。
- 镜框展示：只放型号、材质、价格区间和哪家门店有现货，不做线上下单。客户点“想到店试这款”，门店后台收到一条待办，店员提前备货。
这几块里，验光档案按手机号合并、储值三店通用是通用模板里没有的，也是这次改动里门店员工用得最多的两块。项目由常州飞傲软件科技有限公司执行，前期上门对了两次需求，方案免费出，合同里写清交付内容和周期，交付时源码一并给到客户，后续门店想加积分功能可以自己找人接。门店前台和验光师前后培训了两次，第一次培训时店员反馈扣款页面按钮太小，改了一版。
现在三家门店的预约、档案和储值都走同一个小程序，老板每周不用再手动汇总Excel，后台导出一次就能看三家店的充值和使用明细。第二版打算把镜片库存和线上商城加进去，还没排期。
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常见问题 FAQ
Q：三家门店的储值卡余额怎么做到通用？
A：储值记录挂在同一张客户档案下，按手机号关联，店员扫码扣款时后台实时扣减。三家门店看到的是同一个余额，不用再打电话问另一家店还剩多少。
Q：验光档案是客户自己填还是验光师录入？换门店能看到之前的度数吗？
A：由验光师在门店端录入，客户只能查看，不能改。同一手机号在不同门店的记录会合并到一条时间线上，客户打开“我的档案”能看到历次验光结果和旧镜参数。
Q：预约会不会出现一个验光师被重复约上？
A：后台按半小时切片排号，同一验光师同一时段只放一个名额，约满后该时间段在客户的小程序里显示为灰色，选不了。
Q：为什么第一版没做 AR 试戴？
A：四百多款镜框要逐款拍素材建模，整理成本偏高，而且到店试戴仍是主要成交方式。第一版先用“想到店试这款”让店员提前备货，AR试戴留到后面再评估。