2026年3月，常州本地一家青少年篮球培训机构找到开发方。该机构有3个教学点，教练十来人，长期学员两百多，周末班集中在周六上午和周日下午。负责人说，最头疼的不是招生，是每次上课前那套报名和请假流程。
一、原来的操作：微信群接龙、微信转账、Excel排课
周五晚上八点，前台在两个家长群里发消息：“周六上午基础班还剩4个名额，要报的接龙。”家长复制上一条改名字。有人漏写年龄，有人把别人家孩子一起复制进去，前台要对着聊天记录一条条删。转学费也混在群里，家长发转账截图，教练上课时没法看手机，前台第二天再翻聊天记录核对。
排课用Excel。前台周五排一次，周六早上有人请假，就在表里改，再通知教练。教练手里另有一张纸质签到表，下课后打勾。月底前台把纸质表录回Excel，再算剩余课时。有家长问“还剩几节”，前台要翻报名表、签到表、请假记录三张表，有时翻不到，只能让家长等。
二、第一版取舍：先做报名、排课、请假、课时
该客户最初想做积分商城、家长社区、教练打卡、直播课。开发方常州飞傲软件科技有限公司先上门面谈，看了微信群记录、Excel排课表和纸质签到表。按照预算和上线时间，团队建议第一版先解决课程报名与分班、教练排课与签到、请假调课、课时查询。积分和社区放到后续版本。客户起初觉得“功能少了不够用”，沟通两次后同意先跑通上课流程。开发方免费出了方案，项目由专人跟进，交付源码给客户，后续加功能可以继续找原团队，也可以自己维护。
测试时改了一个地方。家长端请假原本要选原因、选补课时间、写备注，一位家长说：“我就想告诉教练明天不来，后面再约补课。”团队改成先点“请假”，原因选填，补课时间由教练在后台确认后再推给家长。
三、上线后：家长、教练、前台各自做什么
家长端。家长在微信里打开小程序，选教学点、年龄段、时间段，填孩子姓名和家长手机号，提交后微信支付。报名成功后显示班级、教练、上课时间。点“课时”能看到剩余课时、已上课程和请假记录。班级满了可以点“候补”，有名额空出来，后台按候补顺序发通知，家长在15分钟内确认，超时顺延下一位。
教练端。教练用手机号登录，看到本周班级、学员名单和签到按钮。上课前点“开始上课”，家长收到提醒；下课后点“确认下课”，系统按课时包扣减。原来教练在纸上打勾，现在点一下就行。学员请假时，教练端显示请假标记，签到名单自动去掉该学员，避免误扣。
前台后台。报名支付完成后，系统按班级容量自动归入对应教练的班级，前台只处理换班和退费。每月初，前台在后台导出上月课时消耗表，按教练、班级、学员筛选，发给财务。以前月底录纸质签到表要花两个多小时，现在导出后核对一遍。该客户后来把3个教学点的课程表统一放在后台，教练调课由前台在后台改，家长端同步更新。
主要功能：
- 课程报名与分班：家长选班支付，后台按容量归班，满员进入候补。
- 教练排课与签到：教练查看课表、开始/下课、确认签到，系统自动扣课时。
- 请假调课：家长提交请假，教练后台确认补课时间，通知家长。
- 课时查询：家长查看剩余课时、上课记录、请假记录。
- 后台导出：按教练、班级、学员导出月度课时消耗表。
特色功能：
- 候补自动递补：满员后家长可排队，空位按顺序通知，15分钟内确认。
- 请假不扣课时：教练端标记请假，签到名单自动排除，避免误扣。
- 多教学点统一课表：前台在后台调整，家长端和教练端同步更新。
这个项目没有做积分商城和家长社区，第一版就是把报名、排课、签到、请假和课时查询串起来。对这家篮球培训机构来说，前台少翻聊天记录，教练少填纸质表，家长少问“还剩几节课”，已经达到上线目标。后续要不要加积分和社区，负责人说等暑假班跑完再看。
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常见问题 FAQ
Q：家长在小程序里请假后，教练怎么确认补课时间？
A：家长先点“请假”，原因选填。后台把记录推给教练和前台。教练在教练端看到请假列表，选可补课时间段，确认后家长收到通知。如果一直没确认，记录留在后台待处理，不会自动扣课时。
Q：班级满员后的候补递补是怎么触发的？
A：家长报名时如果班级名额已满，可以点“候补”。后台按候补顺序排队。正式名额有人取消或退费时，系统给第一位候补家长发通知，家长在15分钟内确认支付，超时顺延给下一位。前台不需要手动翻群消息找谁先说的。
Q：教练点“确认下课”后，课时会不会重复扣？
A：同一节课同一学员在后台只生成一条消耗记录。如果教练误点，前台可以在后台撤销该次扣课，并补回剩余课时。系统会记录操作人。测试时特意让教练连续点两次，第二次会提示已确认。
Q：常州篮球培训机构做小程序，第一版一般先做哪些功能？
A：这个案例先做报名分班、教练课表、签到扣课时、请假调课、课时查询和后台导出。积分商城、家长社区、直播课这些放到后续版本。先让前台和教练的日常动作跑顺，再考虑增加其他模块。
Q：多教学点的课表怎么在后台统一管理？
A：每个教学点建一个场地和班级列表，前台在后台改时间、换教练，家长端和教练端会同步更新。该客户3个教学点共用一套后台，教练登录后只看自己所属教学点的班级。