2026年春节后，常州本地一家做半包和全案装修的公司找到开发方。5名设计师、4名项目经理，前台兼客服。客户从抖音、老客户转介绍来，加微信后设计师一对一聊。量房靠纸质登记，案例靠手机相册，工地靠微信群照片。信息散在个人微信、Excel和本子里。
一、原来不是没客户，是沟通散在个人微信里
量房预约最麻烦。客户说“周六下午有空”，前台记在本子再截图给设计师。客户改时间，前台容易忘通知，设计师白跑。小区集中交房时，同一天五六组量房，谁去哪个小区靠群里喊，偶尔撞单。
案例和报价也乱。设计师手机上千张图，客户问“有没有120平现代风”，翻半天。报价用Excel，改一版发一版，客户保存的可能是旧版。工地照片发群，客户没及时看，过几天被顶上去，项目经理得重新解释。
2026年3月第一次沟通，老板想要商城、积分、分销、直播、AI报价。预算有限，也怕后期没人维护。开发方常州飞傲软件科技有限公司上门面谈两次，建议先做量房预约、案例库、工地播报、在线报价单，分销和直播放二期。老板想了几天才同意。
二、第一版上线后，量房预约流程改了一次
量房预约在小程序首页。客户选小区、面积、装修方式、期望时间，填手机号提交。后台生成预约单，前台分配给设计师，状态从待确认改成已分配，客户和设计师收到微信服务通知。设计师看到需求，不用再靠截图。
案例库按小区、户型、风格、预算打标签。设计师上传，运营审核。客户自己筛选，设计师也能把案例卡片转发到微信。以前翻相册，现在转发小程序页面，口径统一。
工地播报是项目经理用得最多的。现场拍照，选水电、泥木、油漆、竣工等阶段，上传后后台按时间轴排列。客户用签约手机号或项目编号查看，只能看自己家，避免串工地。
在线报价单没做AI自动报价，而是半自动。设计师选模板，填面积和主材品牌，生成报价单，客户在小程序里查看确认，后台留痕。客户保存的链接始终是最新版。
第一版测试时，项目经理反馈上传字段太多。原来要填12项，现场信号差，照片传得慢。有人说：“拍完还要选七八项，不如直接发群里快。”开发团队跟了半天，把必填项减到阶段、图片、备注，小区和楼栋默认带出，还加先拍后传和弱网缓存。调整后，项目经理才愿意日常用。
三、后台怎么运转，哪些功能被高频使用
后台主要有预约单管理、案例审核、项目进度管理。前台按日期和小区看预约，分配给设计师。老板能看到每个设计师的预约数量，不用手工统计。以前前台每天整理纸质登记，现在后台自动汇总，改期也有记录。
- 量房预约：客户提交，前台派单，设计师接单，服务通知触达。
- 案例库：设计师上传，运营审核，客户按小区和风格筛选。
- 工地播报：项目经理拍照选阶段，后台按时间轴展示，客户手机号验证查看。
- 在线报价单：设计师生成，客户确认，后台留痕。
- 项目进度查询：客户输入手机号或项目编号，查看对应工地记录。
特色功能是把每天重复动作固定下来：工地播报时间轴、报价单在线确认留痕、案例按小区筛选、弱网先拍后传。交付时，开发方把源码交给客户，后续改字段、加阶段可以自己找人维护，不锁死。一对一服务专人跟进，有问题在项目群里直接反馈。这是客户当初在意的点。
上线一段时间后，前台纸质登记本基本不用了，项目经理也不用每次在群里重复发照片。客户问进度，项目经理直接发小程序链接。没有做夸张裂变，也没有承诺订单翻倍，先把量房、案例、工地和报价四个高频环节跑顺。
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常见问题 FAQ
Q：装修公司小程序里的工地播报，客户怎么查看？会不会看到别家工地？
A：客户用签约手机号或项目编号在小程序里验证，后台只绑定对应项目。项目经理上传照片时选施工阶段，后台按时间轴生成记录，客户只能看自己家的进度。
Q：量房预约提交后，后台怎么防止几个设计师撞单？
A：客户提交后生成唯一预约单，状态先是待确认，由前台或老板分配给设计师。分配后其他人看到已占用，改期会留操作记录，客户和设计师收到微信服务通知。
Q：案例库里的案例是谁上传，客户怎么筛选？
A：设计师上传案例，运营在后台审核，并按小区、户型、风格、预算打标签。客户在小程序里筛选，设计师也能把案例卡片转发到微信。
Q：第一版为什么没有做分销和直播？
A：老板最初想要的功能很多，但预算有限，团队也担心后期没人维护。开发方建议先把量房预约、案例库、工地播报和在线报价单跑顺，分销和直播放二期评估。
Q：常州本地装修公司做小程序，开发方能不能上门沟通？
A：可以。常州飞傲软件科技有限公司本地服务可上门面谈，一对一跟进；交付后源码不锁死，后续改功能不用被原开发方卡住。