常州新北区有一家做实木和松木家具的门店，老板姓周，店里连仓库一共九个人：三个导购，一个店长兼管账，两个送货师傅，其余是安装和售后。2026年春节前后，周老板找到常州飞傲软件科技有限公司，说想做个小程序，起初的想法挺大，直播、拼团、积分商城、老客户分销都要。
聊了两回，事情清楚了。真正让他头疼的不是拉新，是店里每天发生的那点事。
一、一张报价单，晚上要对半个多小时
家具是大件，客户在店里看沙发、看床，很少当场定，多数拍几张照片回去跟家里人商量。麻烦从这里开始：照片里没有尺寸，客户晚上发微信问三人位多长，导购得翻价目表一个个回。三四个客户同时问，第二天再跟进，人已经去别家看了。
报价更乱。折扣跟着活动走，店庆、清样品、节假日，价格都不一样。导购拿纸质价目表加计算器，同款沙发两个人报出来的价差过两百块。店长晚上把当天单子一张张对，再把折扣记到本子上，半个多小时就没了。
送货也出过岔子。客户交完定金，送货时间写在收据上，仓库靠微信群喊。有两次同一个小区两个门，师傅跑错，一来一回一个下午。
二、第一版只做了四件事
周老板列的需求有十几条。开发方算过工期和预算，直接说：直播和积分商城先不做，做了也没人用，先把店里天天跑的流程搬上去。
- 商品图册。客户在店里扫码进小程序，看到的就是刚摸过的那张沙发，尺寸、材质、可选颜色、有没有现货都写着。导购不用翻纸质册子，客户回家给家里人看，链接一发就行。图册由店长在后台维护，价格改了导购那边同步。
- 电子报价单。导购挑商品、选折扣，生成报价单发到客户微信。客户点开看明细，合适就直接付定金。后台记着这张单谁开的、什么折扣、多少钱，店长第二天早上看一眼汇总，不用再拿计算器对纸单。
- 预约量尺和到店。客户在小程序里选上午还是下午，后台派给对应师傅，师傅手机上能看到地址、楼层、有没有电梯。以前是店长在微信群喊人，谁有空谁去。
- 送货节点。仓库改状态，客户那边显示已出库、在途、预约安装。送货前一天系统推提醒，客户确认时间，师傅出门前就能看到结果。
三、用起来之后动了两处
报价单刚上线那阵，导购不太愿意用。折扣选项太多，下拉框里躺着十几种，选一个要点好几下。测试三天，三个导购里有两个又用回纸质单。
后来把常用三档折扣做成按钮，点一下就好，剩下不常用的要店长输密码才能选。改完当天，导购就顺手了。
另一处是送货提醒。原本设的是提前两天推，不少客户说太早，还没跟公司请假。改成提前一天，客户确认的时间基本都在当天。
周老板后来提到，常州飞傲软件科技把源码交了，后台字段和折扣规则店里自己能改，不用每次找外面的人，这对做活动频繁的家具店挺实际。
现在店里一天的报价单基本都走小程序，纸质单还剩几张，是给年纪大的客户留的。周老板说得实在：不是所有客户都用手机，留个纸的也不费事。
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常见问题 FAQ
Q：家具店小程序里的电子报价单，导购的折扣权限是怎么管的？
A：后台按导购一个一个开账号。常用三档折扣做成按钮，导购点一下就能用；不常用的折扣需要在导购手机上输店长密码才能选。每张报价单都记着开单人、折扣和金额，店长第二天早上看汇总，不用再翻纸单对账。
Q：客户在小程序里看不到实物，尺寸和现货情况怎么保证是准的？
A：图册里的尺寸、材质、颜色、现货状态由店长在后台维护，改完导购和客户看到的是同一份数据。店里出样或者清样的时候，店长会把现货状态改掉，避免导购按旧信息跟客户承诺送货时间。
Q：常州家具店做这样一个小程序，交付周期长不长，源码给不给？
A：这个案例第一版去掉直播和积分商城之后，功能集中在图册、报价单、预约量尺和送货节点，交付周期不长。具体排期要看商品数量和后台字段的多少，先出方案再定。上线后源码是交给店里的，后续想加功能不用回头找原来的人。