2026年初，常州本地一家青少年篮球培训机构找到开发方，想做一个小程序。该机构在常州市区有3个训练点，学员主要是6到14岁孩子，周末和寒暑假排课比较密。项目由常州飞傲软件科技有限公司执行，前期对方上门看了前台、教练和家长的日常操作，后来才定功能。该客户选团队的原因很实际：本地服务可上门面谈，沟通不用来回发长文档；源码交付不锁死，以后想自己找人改也可以；免费出方案，先看流程能不能跑通。项目执行中安排一对一服务专人跟进。
一、原来的操作方式
原来试听预约主要靠电话和公众号留言。前台把家长信息记在Excel：孩子姓名、年龄、校区、想试的时间。然后前台在教练微信群里问“周六上午10点谁有空”，等教练回复，再单独给家长发微信确认。家长如果改时间，前台要从聊天记录里翻原来的安排，再问一圈教练。
正式学员的课时记在纸质表上。家长问“还剩几节课”，前台要翻本子，有时还要查收款记录。教练上课前在群里接龙，谁上哪个班，临时请假也在群里说。信息一多，群里的消息很快沉底。每月底，前台要手工统计每个学员的到课和课时消耗，大约要花2小时对表。续费提醒也靠前台翻缴费日期，漏发并不少见。
二、小程序上线后的流程
第一版没有把客户提的功能全做。客户最初想要积分商城、家长社区、分销裂变，甚至想加投篮动作识别。团队评估后认为预算和一期周期撑不住，先做家长端、教练端和管理后台，把约课、签到、课时和点评跑顺。这个取舍后来证明是对的。
家长端用微信登录，绑定孩子姓名、年龄、基础、校区。家长可以看课程和教练介绍，提交试听预约。后台按校区、年龄段、时间段匹配可排教练，前台在后台确认后，家长收到通知。正式约课也走同一入口。
家长到馆后扫前台二维码签到，系统记录到课并扣减课时。教练端显示当天课表和学员名单，教练可以核对未到名单，也可以补录。家长提前2小时提交请假，后台标记后不扣课时，由前台安排补课或转班。
课后点评用模板，教练勾选运球、投篮、体能、配合等项，再写几句文字。家长端能看，不用教练课后在微信群逐条发。剩余课时低于3次时，后台生成待跟进列表，前台在列表里标记录音或沟通结果，避免月底翻本子。
测试时发现一个流程问题：最初让家长直接选教练，结果几位热门教练的时段被集中约满，排课冲突变多。调整后，家长先选校区和时间段，系统按教练可用性分配，家长可以备注“希望某教练”，由前台人工确认。这样既保留灵活性，也减少后台反复改课。
主要功能包括：试听预约、正式约课、请假补课、扫码签到、课时包与剩余课时、教练排课、课后点评、活动报名、续费提醒、校区和班级管理。特色功能有：按年龄和水平分班推荐、试听预约按校区自动匹配、签到与课时扣减联动、排课冲突提醒、课后点评模板、剩余课时低值提醒。管理后台能查看各校区到课和课时消耗汇总，前台不用再手工对表。
三、运营方实际怎么用
前台每天到店先看后台待确认的试听预约，给家长发确认通知。教练到馆后在教练端看课表，上课前核对名单，课后填点评。课程主管每周看一次排课冲突和教练课时统计，月底导出各校区到课汇总。家长端则用来约课、请假、查剩余课时和看点评。
为方便理解，核心模块可以按角色拆开：
- 家长端：试听预约、正式约课、请假、查剩余课时、看点评、活动报名。
- 教练端：今日课表、学员名单、扫码核销、补录、课后点评、课时统计。
- 管理后台：校区班级、排课冲突、课时扣减、续费提醒、名单导出。
关键词：常州篮球培训小程序,篮球培训约课小程序,常州小程序开发,教练排课系统,课时核销
常见问题 FAQ
Q：家长临时改约课时间，小程序里怎么处理？
A：家长端可以提前2小时提交请假或改约，后台会标记不扣课时，并进入待安排补课列表。前台看到后联系家长，结合校区课表安排补课或转班。不足2小时的，系统仍记录，由前台和教练协商。
Q：课时剩余和签到怎么对得上？
A：家长到馆扫前台二维码，签到成功后系统按课程包自动扣减课时。教练端会显示未到名单，教练可补录。管理后台按学员汇总剩余课时，低于3次时生成待跟进列表，前台标记沟通结果。
Q：教练排课会不会两个班撞车？
A：管理后台排课时会检查同一教练同一时间段是否已有课程，冲突会提示。试听预约先按校区、年龄段、时间段匹配可排教练，前台确认后才通知家长，减少反复改课。
Q：为什么第一版没做积分商城和分销？
A：客户最初提过积分商城、家长社区、分销裂变和投篮动作识别，但一期预算和交付周期有限，团队建议先跑通试听预约、约课、签到、课时扣减和课后点评。后续是否增加，可以看家长和教练的实际使用情况再定。