2026年年初，常州本地一家轰趴馆找到常州飞傲软件科技有限公司。场馆开在创意园区里，楼上楼下六个主题包间，能坐10到30人，客人主要是过生日的年轻人、公司团建和同学聚会。老板说得很直接："周六晚上就一个黄金场，两个客户同时问，我只能挨个翻微信记录对时间，有时候翻着翻着发现已经答应给别人了。"
一、原来的接单流程，卡在三个地方
第一个是档期。场馆的排期记在老板娘手机里，一份是微信聊天记录，一份是前台抽屉里的纸质本子，两边信息经常对不上。周中还好，一到周五下午，电话、微信、平台私信一起进来，老板娘一边回消息一边翻本子，一个客户问周六晚场，来回要问三四句才能确认。
第二个是报价。包间费、餐饮套餐、加时费、酒水、清洁费，全靠嘴上报。有次客人到店后觉得总价比微信里说的高了两百多，前台解释了半天，最后把加时费免了。
第三个是定金。客户微信转账，老板娘截图存进相册，月底对账靠一张张翻截图。有一次漏记了一笔，客人到店说定金早转了，翻记录翻了十几分钟才找到。
二、需求砍掉一半，先解决最疼的两件事
第一次上门面谈时，老板列了很长一串：想拼场、想搞会员储值、想做分销、还想在小程序里放直播。开发方算了下工期和预算，建议先做档期日历和定金支付这两块，其余放到二期，方案是免费出的，改了几版才定稿。
其中有一处做过调整。第一版做的是按小时自由组合，客户想从下午两点订到第二天早上都行。测试了一周，前台反馈排班和保洁时间对不上，中间空出来的两个小时又卖不出去。团队和客户商量后，把场次改成午场、晚场、全天三档，加时单独加购。改完以后前台操作快了不少，也不用再算"到底几点开始打扫"。
三、现在跑起来的功能
主要功能：
- 场次档期日历：客户在小程序里选日期和档期，已被占用的场次显示不可选，后台实时更新。客户选定后档期锁定15分钟，超时没付定金自动释放。
- 套餐组合下单：选包间、填人数、选餐饮套餐，加时和酒水在小程序里直接加购，价格实时显示，下单前看到的就是到店要付的数。
- 定金支付：客户在微信里付定金，后台自动生成订单，状态从待确认、已付定金、已到店到已完成，客服在手机上就能改。
- 到店核销：客人到店报手机号或出示订单码，前台扫码核销，核销时间自动记进订单。
- 后台汇总：每天打烊后，后台自动汇总当天订单数、定金金额和待收尾款，老板娘不用再翻转账截图。
- 老客优惠券：客服在后台给回头客发券，客户在小程序"我的"里能看到，下单时自动抵扣。
特色功能主要是档期到点自动释放，以及加时、酒水这类附加项放在同一张订单里，省掉到店再议价这一步。
四、上线之后的变化
小程序上线后，周末的咨询电话少了。老板娘说现在客户问"周六还有没有场"，她直接让对方自己打开小程序看。前台核销从翻记录变成扫码，两三秒一个。至于当初想做的拼场和分销，客户自己说不着急了，先把现在的流程跑顺再说。源码交付给了客户，后续要加功能也不用重新找一遍人。
顺带一句，开发方是常州本地团队，可以上门面谈，合同里没有额外收费项。
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常见问题 FAQ
Q：轰趴馆小程序里客户选完场次后，怎么避免同一个包间被重复预订？
A：客户在小程序选定日期和档期后，该场次会在后台立刻被锁定15分钟，其他客户看到的就是不可选状态。15分钟内没付定金，锁定自动释放，场次重新回到可选列表。前台不用再人工比对微信记录和纸质本子。
Q：定金在微信小程序里怎么收？月底对账还要翻转账截图吗？
A：客户在小程序内直接用微信支付定金，后台自动生成订单并记录金额，状态从待确认、已付定金、已到店到已完成。每天打烊后后台会汇总当天订单数、定金金额和待收尾款，老板娘不用再逐张翻相册里的截图。
Q：为什么第一版没做按小时自由组合，而是改成午场、晚场、全天三档？
A：第一版确实是按小时自由选的。测试一周后前台反馈，按小时拆得太碎，排班和保洁时间对不上，中间空出的时段又卖不出去。改成三档场次、加时单独加购之后，前台操作步骤减少，实际成交也没有受影响。
Q：客人到店后前台怎么核销订单？
A：客人到店报手机号或出示小程序里的订单码，前台扫码核销，核销时间会记进订单里。写进订单的加时、酒水等附加项在下单时已经算好价格，到店不再重新报价。