2026年初，常州钟楼区一家社区玩具店找到开发方。店面不大，主营积木、毛绒、盲盒和儿童桌游，老板加两个店员。之前卖货主要靠微信群和朋友圈。周三上新，家长在群里发“奥特曼还有吗”，店员要放下收银去货架翻；确认有货后家长微信转账，店员手写便签记地址，晚上统一叫跑腿。会员用纸质卡，买五次送小玩具，卡丢了就查不了。生日礼包靠老板手写贺卡，有次把孩子的昵称写错，家长到店后只能重新配。
开发方常州飞傲软件科技有限公司在门店上门面谈了两次，免费出方案，源码交付不锁死，按同城底价做第一版。客户最初想做直播、分销、积分商城、拼团，但店里只有三个人，预算也有限。团队建议先把看货、下单、核销、会员记录四件事跑顺，其他放第二版。
一、原来的操作方式：微信群接龙、纸卡和手写单
每周三晚，店员在群里发新品图片，家长接龙“1. 小汽车 2. 拼图”，店员统计到Excel，再逐个私聊确认颜色和数量。有次接龙到40多条，两个店员对到晚上十点，还把一个订单的颜色写错。库存靠脑子记，超卖后只能道歉退钱。线下会员卡放在收银台铁盒，消费一次盖一个章。客户说：“不是不想用系统，是之前买过收银软件，太复杂，店员学不会。”
二、小程序第一版做了什么
第一版没有做直播和分销，主要功能如下：
- 商品浏览与适龄筛选：家长进小程序先选“3-6岁”“6-9岁”或“9岁以上”，再看积木、毛绒、盲盒、桌游。游客可以看价格和库存标记，不用先注册。
- 到店自提：下单选“到店自提”，后台生成核销码。店员在手机端扫码核销，订单状态变成“已自提”。家长到店报手机号后四位也能查。
- 库存标记：老板在后台把商品改成“有货/少量/缺货”，店员用手机也能改。家长来店前先看状态，少跑空。
- 会员积分：消费后自动记积分，原来纸质卡改成手机号查积分。买五次送小玩具，店员在后台点“兑换”。
- 生日礼包预约：家长填孩子昵称、年龄、预算和取货日期，后台按日期排序。老板提前配礼盒，打印小单放进去。
特色功能有三个。一是微信群团购转小程序：群里发小程序卡片，家长直接选款下单，不再接龙，店员不用抄地址。二是适龄筛选加库存标记：家长常问“我家孩子五岁能玩吗”“还有没有货”，现在自己先筛。三是到店自提核销：谁核销、什么时候核销，后台有记录，月底对账不用翻聊天记录。
后台流程也不复杂。订单进来后，老板手机收到提醒。自提订单按取货时间排序，店员每天开店先看“待自提”，把货放在收银台后面货架，贴标签。晚上打烊前把“已核销”和“未取”对一遍，未取的订单发一次微信提醒。库存由老板每天晚上改一次，店员白天遇到卖出最后一盒，也能顺手标缺货。
三、测试后的调整和后台日常
第一版测试时，开发方要求下单必须授权手机号，家长觉得麻烦，有人加购到一半退出。测试三天后改成游客可以浏览和加购，下单再授权手机号；会员积分用手机号后四位加验证码查。另一个调整：客户最初要按品牌筛选，但店里品牌杂、SKU不多，团队先做年龄段、品类、价格三个筛选，品牌放到第二版。客户接受了。
现在周三上新，群里发小程序卡片，店员不用再对Excel到晚上十点。家长来店前能看到有货或缺货，纸质会员卡用得少了。老板说：“至少不用一边收银一边翻货架了。”项目从沟通到上线用了三周左右，交付周期快，后续店员自己也能在后台改商品和库存。
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常见问题 FAQ
Q：玩具店小程序为什么第一版没做直播和分销？
A：该客户店里只有三个人，预算也有限。直播需要持续出内容，分销涉及分佣结算，第一版先解决看货、下单、到店自提和会员记录，后续再评估。
Q：家长没有注册能看商品和库存吗？
A：可以。第一版测试时原本要求授权手机号，家长嫌麻烦，三天后改成游客可浏览、加购，下单才授权手机号。库存显示有货、少量或缺货，由老板或店员在后台修改。
Q：到店自提订单怎么核销？
A：下单后后台生成核销码。家长到店报手机号后四位，或店员用手机端扫码，订单状态变为已自提，后台记录核销时间。
Q：生日礼包预约功能后台怎么处理？
A：家长填孩子昵称、年龄、预算、取货日期和备注，后台按取货日期排序。老板提前配礼盒，打印小单放进去，家长取货时店员核销。
Q：小程序和原来的微信群怎么配合？
A：群里发小程序卡片，家长直接选款下单，不再接龙。店员不用逐个私聊确认颜色和地址，订单直接进后台。