2026年年初，常州飞傲软件科技有限公司接了常州本地一家灯具店的小程序需求。门店两百多平，主营家用照明和商铺照明，店里两个销售、一个安装师傅，老板自己平时也站柜台接待。这篇把项目从聊需求到上线后的调整记录一遍。
一、原来的麻烦：便签、过期图片和一本排期本
客户在店里看中一盏客厅吊灯，销售报完价，客户说要回去跟家里商量。销售就把型号、瓦数写在一张便签上让客户带走。第二天客户在微信里问“昨天那个灯多少钱”，销售得翻便签，便签经常找不到了，只能让客户把照片再拍一遍发过来。
商铺照明的客户更麻烦。开店的人拍一张吊顶照片发到微信，问这种吊顶装什么灯合适。微信图片过几天就过期，销售点开提示“图片已过期”，只能请客户重拍。一来一回，客户那边装修队已经催了两遍。
安装排期全靠师傅口袋里那本小本子。师傅一天排三到四家，遇到客户临时改时间，就得挨个打电话对。周末单子多的时候，老板自己拿笔在桌上的日历上画，画错了用修正带涂掉再写。
二、需求砍掉一半：先做图册和报价单
老板最初的说法是“弄个商城，能拼团能秒杀，客户转发还能拿提成”。开发方到店里坐了一个下午，问了一句：店里一个月有多少单是从线上转发来的？老板想了想说，基本没有，客户主要是周边小区和老客介绍来的。
拼团、秒杀、分销这几块就放到了第二版，第一版把预算集中放在三件事上：产品图册、报价单、安装预约。
- 产品图册：销售在后台按客厅、卧室、餐厅、商铺照明分好类，上传实拍照片，填型号、瓦数、尺寸、色温和门店价。客户扫收银台台卡上的码就能打开，不用下载。
- 报价单：销售当着客户的面在图册里勾型号和数量，点生成报价单，出来的页面带门店地址和电话，客户可以直接转发给家里人。报价单在后台留档，客户隔天再来，销售调出来就能接着聊。
- 安装预约：客户选日期和时段，填小区名、楼层、有没有电梯。后台弹出提醒，老板确认，师傅手机上能看到当天的任务清单。
- 留资跟进：商铺客户填手机号、店名、装修进度，销售第二天上午打电话，不用等客户自己想。
中间还有一次调整。第一版报价单要先进“报价单”页面再搜型号，销售试了两天就说太绕，客户站在旁边等着，搜型号的时间比介绍灯的时间还长。后来改成在图册里直接加入，右下角点开就是已选好的灯，现场就能报。
三、上线后和功能清单
上线后店里多了一个动作：老板晚上关店前看一眼后台。当天生成几张报价单、几条留资、几个预约，一屏看完。以前这些要等到月底，拿Excel一条条对。
这个小程序的主要功能：
- 按空间分类的产品图册，带型号、尺寸、色温、门店价
- 现场生成报价单，可转发、后台留档
- 上门安装预约，按时段分派给师傅
- 商铺客户留资，销售次日跟进
- 后台当日数据汇总：报价单数、留资数、预约数
特色功能主要是报价单。灯具这个行业价格和搭配经常要当面算，客户又习惯拿回去商量，一张能转发、能留底的报价单比一个购物车更贴近店里的实际做法。另外常州飞傲软件科技有限公司在两个细节上做了照顾：一是改价、下架都在手机后台能操作，老板不用回店里开电脑；二是源码交付，门店以后要加会员或者换服务商，不用回头求人。项目全程一个人对接，需求改成什么样当场就能对。
这个案例里没有一夜爆单的故事。灯具店的生意本来就是一单一单谈出来的，小程序做的事情是把便签、过期图片和日历上的涂改，换成了一个能查、能转发、能提醒的东西。
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常见问题 FAQ
Q：灯具店小程序里的报价单，客户能直接转发给家里人看吗？
A：可以。销售在图册里勾完型号和数量后生成报价单，页面上带门店名称、地址和电话，客户用微信转发给家人即可打开查看，不需要额外下载或注册。同时这张报价单会在后台留档，客户隔几天再回店里，销售可以直接调出原来的记录继续聊。
Q：客户在小程序里预约安装后，后台和师傅那边是怎么处理的？
A：客户提交时填写日期、时段、小区名、楼层和有没有电梯，后台会弹出提醒，由店主确认时间。确认后这条任务会出现在安装师傅手机端的当日任务清单里，师傅按清单跑，不用再靠电话一个个对时间。遇到客户临时改时间，店主在后台调整，师傅那边同步更新。
Q：产品图册里的价格改了，要不要重新发一版小程序？
A：不用。价格、型号、照片、分类都是在手机后台改的，改完客户下次打开图册看到的就是新内容，不需要重新提交审核或重新发版本。店里做促销调价、换季下架旧款，都可以在店里直接用手机操作。
Q：为什么第一版没有做拼团和秒杀？
A：沟通时发现这家店的订单主要来自周边小区和老客介绍，线上转发带来的单量很少，做拼团秒杀对当下的谈单帮助有限。所以第一版把预算放在产品图册、现场报价单和安装预约上，拼团、分销这类玩法留到第二版再看要不要加。