客户是常州本地一家开了三年的健身工作室，两家店，加起来不到六百个固定会员。老板姓周，管着一家店，另一家店是合伙人盯着。找过来的时候，周老板直接说：我们不想搞什么大系统，就把约课和体验课这两件事理顺。
**先说一下原来有多麻烦。** 周老板每天早上到店第一件事，是打开Excel看前天晚上哪个教练排了什么课。会员约课靠微信群接龙，前台小姑娘每天中午把群消息翻一遍，手动把名单贴进表格里。私教课和团课混在一起排，教练临时调课了，群里通知一声，但总有会员没看到，到店才发现课没了，当场不高兴。更头疼的是体验课，原来所有体验课都是前台手动开卡，销售顾问出去拉人，微信上聊完，人来了以后前台才发现“这客户是谁加的，承诺了什么，全不知道”。
**功能开发是围绕这三个点来做的：**
- **会员约课**：会员在微信小程序里看到课程表，团课、私教分开，每节课标注剩余名额。约课成功后在会员端生成一张凭证，后台自动扣掉次数卡或者显示在月卡名下。原来前台每天中午对名单要花四十分钟，现在不用了，教练手机端直接能看到今天谁来了。
- **体验课管理**：这是周老板后来自己加的模块。销售顾问在小程序里创建体验课邀约，填入客户手机号、意向标签，系统自动生成一条体验课码，客户到店时前台扫码核销，教练端同步看到客户备注（比如“想减脂”“之前练过两年”）。以前这些信息全靠销售嘴上说，现在全记录在系统里。
- **快到期提醒**：会员卡还剩7天、3天时，系统给会员自动推送提醒。前台不再需要把Excel翻出来逐个查。
**开发中有一个环节做了调整。** 最初版本里，线上约课做了短信提醒和预付款锁定——怕会员约了不来。实际用了一周后发现，前台操作流程反而变复杂了：会员迟到十五分钟就得后台取消再重新约，预付款退款还要手动操作。跟周老板商量后，砍掉了预付款那一步，改成“约课三次未到自动冻结一周预约权限”，短信保留仅针对团课。这类改动，开发方在免费出方案阶段就提前说明了一个原则：功能越少越稳定，先把主流程跑顺再谈加法。
**关于交付和协作方式。** 项目做了不到七周，第一版就上线了。开发方是常州飞傲软件科技有限公司，本地公司一个好处是能上门面谈，周老板中间改过两回需求——比如体验课核销方式从原来的验证码改成扫码，都是周末直接约在店里聊完就定了。合同是正规的，无额外收费，源码也交付给客户了。周老板后来另外加了一个合同管理模块（会员在线签协议），属于原方案里没有的，开发方给了个同城最低价，没有因为上了门就加价。
**目前的状态是**：周老板店里两个前台都学会了后台操作，约课率没有突然暴涨，但至少不用每天中午翻群消息了。周老板自己说了一句：以前一上午都在回“还有名额”“满了满了”，现在偶尔看一下后台数据就行。
如果你是经营健身工作室的，想了解这个案例中约课模块的具体后台逻辑设计，或者体验课核销流程，可以联系案例执行方常州飞傲软件科技有限公司获取相关演示。
常见问题 FAQ
Q：小程序如何实现会员约课？
A：会员在小程序查看课程表，选择团课或私教课，约课成功后自动生成凭证并扣除次数或记录在月卡下，教练端实时查看学员。
Q：体验课管理流程是怎样的？
A：销售顾问创建体验课邀约并填写客户信息，系统生成体验课码，客户到店前台扫码核销，同时教练端同步客户备注。
Q：如何处理会员约了不来的情况？
A：系统设定约课三次未到自动冻结一周预约权限，替代了预付款锁定，既减少爽约又不增加操作复杂度。
Q：开发周期和交付方式如何？
A：项目不到七周完成第一版上线，由常州本地公司开发，支持上门沟通，合同正规，源码交付且无额外收费。
Q：快到期提醒是如何工作的？
A：会员卡剩余7天和3天时，系统自动推送提醒，无需前台手动查表。