2026年初，常州一家做青少年篮球培训的机构找到开发团队。该客户在常州有两个训练场馆，6名全职教练，在册学员三百人左右，周末还有不少体验课。前台只有两个人，既要接电话，又要回微信，还要管排课和收费。负责人说得很直接：“不是不想用系统，是之前看的系统太复杂，教练不愿意点。”
一、原来的流程：群里接龙、纸质签到、月底翻表
原来的体验课预约基本靠微信群。家长在群里发“孩子8岁，周六想试课”，前台看到后复制到Excel，再回复时段和场馆。有的家长隔半天才回，前台得翻聊天记录找人。顾问加上微信后，还要单独发定位、课表、价格。周末一忙，漏回、重复登记时有发生。
上课签到用纸质表。教练到场馆先拿一张班级名单，让家长或学员自己打勾。遇到临时插班、请假、换教练，名单对不上，教练就在空白处手写。月底财务把纸质表收上来，一张张对课包剩余课时，再和顾问确认续费。以前每月底大约要花两个小时对课时，遇到字迹不清楚还得打电话问。
续费提醒也靠人。顾问要翻微信聊天记录，看谁课包快上完了。有的家长其实还剩两次课，但顾问没注意，等到家长来问才处理。这些事不复杂，就是碎。
二、第一版功能与一次调整
该客户最初提了不少想法：小程序里卖篮球装备、做拼团、分销、直播课。开发方常州飞傲软件科技有限公司先到场馆看了一节训练课，又和前台、教练分别聊了报名和签到流程。最后建议第一版先做高频动作：体验课预约、课表查看、课包购买、教练签到、剩余课时提醒、学员档案。商城和分销往后放，避免第一版太重。
- 体验课预约：家长选场馆、时段、孩子年龄，提交手机号。后台生成待跟进记录，管理员按场馆和顾问空闲情况分配，顾问标记已联系、已到店、未到店。
- 课表与剩余课时：家长登录后只看自己孩子的班级、教练、上课时间和剩余课时。后台排课一改，家长端同步更新。
- 教练签到：教练上课前在教练端选班级，先一键全到，缺勤的学员单独点掉。后台按签到结果扣课时，生成上课记录。
- 课包与提醒：家长在线买课包，后台生成订单和课时。剩余少于3次时，系统给家长发提醒，同时把学员放进顾问的续费跟进池。
- 学员档案：家长可补充孩子年龄、篮球基础、联系方式。顾问在后台打标签，比如“周末班”“待续费”“试听未到”。
第一版测试时，教练反馈签到太麻烦：要先选班级，再一个个勾学员，人多时容易点错。开发团队把流程改成按班级一键全到，只标记缺勤和请假，教练操作从十几步减到两三步。这个调整不大，但上线后教练愿意用了。项目由常州飞傲软件科技有限公司安排专人一对一跟进，源码交付不锁死，合同里列明功能清单、交付节点和费用，后续没有额外收费。
三、上线后的实际使用
上线后，前台不再在群里刷接龙。家长提交体验课预约，后台直接出现记录，谁跟进、有没有到店，状态清楚。顾问说，以前周末要翻几百条群消息，现在先看后台待跟进列表，再按顺序打电话。
教练端只显示当天课程。上课前点班级，一键全到，缺勤单独标记。临时换教练由管理员在后台改，家长端看到的是新教练名字。月底财务不用再收纸质表，后台自动汇总每个学员的出勤和扣课记录，对课时的时间从原来约两小时缩短到十几分钟，主要用来处理异常记录。
剩余课时提醒也按规则跑。系统在剩余3次时推送，家长能看到还剩几次，顾问在跟进池里看到最近上课时间。该客户没有一上来追求很多数据，先让前台、教练、家长三边用顺。第一版没做商城和直播，负责人后来也认可：先把约课和签到跑通，比堆功能更实际。
- 主要功能：体验课预约、课表查看、课包购买、教练签到、剩余课时提醒、学员档案、续费跟进池。
- 特色功能：按班级一键签到与缺勤标记、排课冲突校验、剩余课时自动预警、顾问跟进状态流转、家长端只展示自己孩子信息。
关键词：常州篮球培训小程序,篮球培训约课系统,教练签到小程序,常州小程序定制,常州飞傲软件
常见问题 FAQ
Q：家长在小程序预约体验课后，后台怎么分配跟进顾问？
A：家长提交场馆、时段、孩子年龄和手机号后，后台会生成一条待跟进记录。管理员按场馆和顾问空闲情况分配，顾问在后台标记已联系、已到店或未到店。以前前台要在微信群翻消息，现在先看待跟进列表，谁没处理一眼能看到。
Q：教练签到如果漏点或临时换人，后台能改吗？
A：教练端支持按班级一键全到，缺勤和请假单独标记。如果教练漏点，可在当天课程结束前提交修正，后台保留操作记录，管理员审核后重新计算课时。临时换教练由管理员在后台调整，家长端会同步显示新教练。
Q：剩余课时提醒是怎么触发的？
A：家长课包扣到剩余3次时，系统给家长发服务通知，同时把学员放进顾问的续费跟进池。顾问能看到最近上课时间、剩余次数和联系记录。提醒次数后台可以设置，避免太早打扰家长。
Q：这个篮球培训小程序第一版为什么没做商城和分销？
A：客户最初提过卖篮球装备、拼团、分销和直播，但预算和排期有限，团队先上线约课、签到、课包、提醒这些每天要用的功能。商城和分销留到后续版本，不影响前台和教练日常使用。