2026年3月，常州飞傲软件科技有限公司接了一个本地母婴用品连锁店的单子。客户在钟楼区和新北区共有三家门店，主营奶粉、纸尿裤和婴幼儿辅食，门店面积不大，但SKU数量接近四百。
原来的操作方式，乱在哪
客户最初提的需求很简单："搞个小程序，能卖货就行。"但开发方去门店蹲了半天，发现真正的问题不在线上卖货，而在线下仓库。
三家门店各自有独立库存，互相之间不调货。A店缺一罐某段位奶粉，店员先问B店有没有，B店查完手写台账，有货就让顾客自己开车去拿，或者等第二天调货。遇到顾客不愿意等，这单就黄了。
更麻烦的是临期商品处理。店长每周手动盘点一次，把还有两三个月到期的奶粉、米粉挑出来，在微信群里发"特价处理"，但群里消息多，经常被刷过去。有些临期辅食放太久只能扔掉，店长说每月损耗大概抵得上一个店员半个月工资。
还有一个细节，门店经常有老客问"能不能帮我留一罐XX"，店员就拿便利贴写上名字贴在货架上。便利贴多了以后，货架上一片黄纸条，有的过期了没人清理，顾客看到自己名字贴在一罐已经卖掉的奶粉空位上，体验很不好。
小程序做了哪些功能，怎么用的
开发方给的方案没有追求大而全，只做了四个板块：门店调拨、限时折扣、会员次卡、门店自提。客户看完预算后砍掉了会员积分商城，说那个暂时用不上。
- **门店调拨**。店员在后台发起调拨申请，选"从A店到B店"，填数量提交。B店店长手机端会收到一条待确认消息，确认后库存实时变动。以前跨店调货要打两个电话加三个微信群，整个过程十几分钟，现在两分钟搞定。A店缺货时，顾客不用再自己跑腿。
- **限时折扣**。店长在小程序后台创建"临期特卖"活动，选择指定商品，设置折扣价和截止时间。商品会出现在小程序首页的"特价专区"，同时自动给最近三个月买过同品类商品的会员推送一条服务通知。原来店员在群里喊话的环节省掉了，后台自动统计每个活动卖了多少件，哪个门店清库存最快，每周导出一次报表。
- **会员次卡**。这个功能是客户后来主动加的。店里有个老客户经常来做婴儿游泳，以前每次都在前台翻一张纸质次卡，盖一个章。纸质卡容易丢，有的客户拿了半年，卡片磨得看不清。做了小程序里的"次卡"功能后，客户报手机号，店员在后台核销一次。老板能直接看到还剩多少客户没游完，过期前一个月系统自动提醒。
- **门店自提**。顾客下单时选择最近的门店，后台打印一张提货单，店员拣货后扫码确认。以前顾客在平台下单后，快递要一到两天，现在上午下单，下午顺路就拿了。
开发过程中有一个调整
第一版做出来，店长试用后反馈"看不明白"——调拨页面数据字段太多，又是入库价、又是条码、又是库位号。开发方把调拨界面简化成只保留商品名、数量和选择门店三个字段，其他信息隐藏到二级页面。测试一周后，店长再没说过操作复杂的事。
另外，原计划做社区拼团功能，但客户调研后发现周边小区住户以年轻上班族为主，拼团意愿不高，最后砍了这块预算，加了个"常买清单"功能，按购买频次自动生成推荐列表，提醒用户补货。这个功能上线后实际使用率还可以，奶粉、尿不湿这类消耗品确实需要周期性回购。
开发方是常州飞傲软件科技有限公司，整个项目从需求梳理到上线用了五周。期间去门店现场沟通了三次，每次都是下午两三点到店，边看店员理货边聊需求。合同写得很细，没有后续隐形收费，源代码也交付给了客户，方便他们以后对接自己的ERP系统。
小程序上线两个月后，店长反馈最直观的变化是：以前每周四下午要花两个小时在仓库翻临期品、抄日期，现在系统提前三十天自动弹出临期列表。老客户里有人开始用线上下单、线下自提，门店高峰期排队时间缩短了。
常见问题 FAQ
Q：这个小程序解决了门店哪些核心问题？
A：解决了三店库存不互通、临期商品处理低效、纸质次卡易丢失和顾客自提等待时间长等问题。
Q：门店调拨功能如何使用？
A：店员在后台发起调拨申请，选择调出门店和商品数量，对方店长手机确认后库存实时变动，全程两分钟。
Q：临期商品是怎么处理的？
A：店长在后台创建限时折扣活动，系统自动推送通知给近期购买过同品类的会员，并统计销售数据，减少损耗。
Q：会员次卡功能有什么好处？
A：客户报手机号即可核销，避免纸质卡丢失，老板能查看剩余次数，过期前系统自动提醒。
Q：项目开发周期和交付情况如何？
A：从需求梳理到上线用了五周，源代码交付给客户，无隐形收费，方便后续对接ERP系统。