常州本地一家烧烤店，2026年3月找到开发方，说想做自己的小程序。店开在社区边上，六年了，晚上六点到十一点是高峰，店里八张四人桌，门口还摆六张折叠桌，两个服务员、一个收银、后厨三个烤炉工。
原来的点单方式很传统。客人坐下，服务员拿本子手写桌号和菜名，撕一联送后厨，一联留前台。旺季一晚上一百二三十桌，手写单的问题就冒出来了：“羊肉串20”写快了，后厨看成“羊肉串2串”；客人中途加菜，服务员口头喊一声，结账时经常对不上。收银每天晚上还要把单子往Excel里录一遍，光统计当天羊肉串、板筋、毛豆各卖了多少，就要一个多小时。
外卖那边更零散。老板用个人微信接单，客人发一句“五串羊肉、两个鸡翅、一份拍黄瓜”，老板复制到后厨群，再喊一嗓子。消息一多就压到下面去，有几次漏单，客人打电话来催才想起来。
一、扫码点单：桌贴二维码和分档口打单
桌面贴了二维码，顾客坐下扫码，扫桌贴时桌号自动带出来，也可以手选。菜品按烤串、凉菜、主食、酒水四类折叠，辣度分不辣、微辣、特辣，烤茄子、烤韭菜这类可以勾“不要蒜”。提交之后，后台不是只打一张总单，而是按档口分：烤串类打到烤炉边的小票机，凉菜、酒水打到前台的小票机。谁做哪一块，看自己那张票就行。
有一桌客人前后加了三次菜，以前要招手叫服务员，现在自己在小程序里点，后台把加菜并到同一桌账单上，结账时收银打开桌号看到的是完整清单。厨房不用再喊单，服务员也少跑几趟。
二、自提、配送和储值
外卖没有对接第三方平台，做的是顾客自提和店里有限的自己配送。顾客选“自提”后，页面里选20分钟、30分钟或40分钟后取，付完款生成取餐号，后厨小票上印着取餐号和预约时间。配送只覆盖店周围三公里，满60元免配送费，这个规则是客户按原来店里的习惯定的，后台可以改。
储值原来是纸质本子。老顾客充300，收银在本子上写手机号和金额，来一次划一笔。本子翻多了边角起毛，换人值班还会找不到。现在余额进后台，顾客用手机号绑定，消费时自动扣减，剩多少在“我的”里能看。上线前店里把有余额的老顾客集中录了一遍，大概录了半天。
三、砍掉一半需求之后
第一次沟通，客户列了一串：积分、砍价、拼团、分销、直播、打卡，都想加。预算和上线时间只够做一部分。常州飞傲软件科技有限公司上门谈了一次，把需求拆成两期，第一期点单、自提、储值，赶在五一前上线；第二期再放会员积分和拼团。第一版点单页也不理想，把店里八十多个菜全铺在首页，顾客要划很久才找到常点的羊肉串。测试时叫了几个老顾客来试，反馈“翻着费劲”，后来改成分类折叠，前面放十来个热销菜，往下才是全部，改完花了两天。
落到功能上，第一期上线的是这些：
- 扫码点单：扫桌贴带桌号，选规格、辣度、忌口，提交后按档口打印；
- 加菜合并：同一桌多次下单并到一张账单；
- 自提与配送：选预约时间、取餐号、三公里内配送和满额免配送；
- 会员储值：后台记余额、消费自动扣减、老顾客余额迁移；
- 营业汇总：后台按菜品统计销量和销售额，不用再手工录Excel。
特色功能上，比较实用的是分档口打单和加菜合并。分档口是后台按菜品分类配打印机的，客户自己也能在后台改哪个菜进哪台机器。加菜合并是同桌订单用桌号串起来的，收银不需要对单。
项目交付时，开发方把源码一并给了店里，后台账号在自己手上，合同里写清楚后续改动怎么算。整个项目从面谈到上线大概一个月出头，中间改了点单页那一次，其余流程基本按原计划走。
关键词：常州小程序开发,烧烤店小程序,扫码点单,会员储值,常州飞傲软件
常见问题 FAQ
Q：扫码点单后，后厨怎么知道哪张单是烤串、哪张是凉菜？
A：后台按菜品分类绑定了打印档口。顾客提交订单后，烤串类的菜打到烤炉旁边的小票机，凉菜、酒水打到前台的小票机，每张小票上都带桌号和下单时间。哪个菜进哪台机器，店里可以在后台自己改。
Q：顾客能在小程序里选几点来自提吗？配送范围能限制吗？
A：可以。顾客下单时选20分钟、30分钟或40分钟后取，付款后生成取餐号，后厨小票上会印出来。配送范围在后台设成店周围三公里，超出范围的地址在小程序里会提示不支持，满60元免配送费也是后台填的。
Q：店里原来纸质储值本上有余额的老顾客，怎么转到小程序里？
A：上线前由收银把本子上的手机号和余额整理出来，集中录进后台，顾客之后用手机号绑定就能查到剩余金额，消费时自动扣。那次录了大概半天，之后就再没动过纸本。
Q：为什么第一期没做拼团、分销这些功能？
A：客户最初提过积分、砍价、拼团、分销、直播、打卡，但预算和上线时间只够做一部分。开发方建议先让点单、自提、储值跑顺，赶在五一前上线，拼团和积分放到第二期。第一版点单页菜品全铺在首页，试了几位老顾客后还改过一次分类折叠。