2026年年初,常州本地一家开了十多年的茶叶店找到开发方。店面不大,主营溧阳白茶、金坛雀舌、红茶和节日礼盒,老板负责选茶,老板娘管账,两名店员轮班。此前下单主要靠微信:客户发“两盒红茶礼盒”,店员翻纸质库存本,再看收银台旁边的会员记录本。问题不在没有订单,而在每天下午忙的时候,收银、打包、回微信叠在一起,容易把50g和100g的规格写错。

一、原来的接单、库存和会员记录

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原来的流程很具体:客户在微信问“还有没有金坛雀舌”,店员先看货架,再去仓库翻纸箱,回来告诉客户有货。客户转账后,店员手写快递单或等客户到店自提。会员充值写在收银台本子上,客户报手机号后四位,店员一页页翻,遇到同名或换号就要问半天。节日团购更麻烦,一个微信群接龙能有几十条,店员把地址抄到Excel,再复制到快递下单页面,抄错门牌号就重新寄。

老板最初说,想做个“能收钱、能看库存、能找会员”的小程序,不想让店员学太复杂的东西。这个需求听起来普通,但比堆功能更接近店里真实情况。

二、小程序功能怎么落地

2026年3月,常州飞傲软件科技有限公司接手这个案子。开发方先上门两次,把店里常用规格、会员本和近一年的团购记录整理成表格。合同里写清源码交付、后台账号归属,后续修改按次报价,没有另收方案费。第一版没有急着做直播和社区,先把高频动作搬进去:

  • 商品按规格卖:溧阳白茶分50g、100g、250g,红茶礼盒分单罐、双罐。客户选规格下单,微信支付。后台按克或按盒扣库存,某个规格售罄,前端直接显示“售罄”,店员不用再跑到仓库确认。
  • 到店自提和同城配送:客户下单时选自提门店和时间,或填常州本地地址。自提订单生成4位取货码,店员在后台输入码或手机尾号核销。配送订单后台按区域汇总,店员打印小票后打包。
  • 会员储值和积分:客户充值后余额在小程序里显示,消费自动扣减并记一笔。积分用于兑换茶样或小包茶。老板娘不用再翻本子,搜手机号就能看到充值、消费和剩余金额。
  • 团购接龙:企业采购或节日礼盒,店员在后台发起活动,客户选规格、数量、提货方式。后台按活动导出姓名、电话、地址、支付状态,店员按已支付名单分拣。
  • 泡茶参数卡:每个茶叶详情页由店员后台填写水温、投茶量、出汤时间。客户买完后在订单里还能看到,减少“这个茶怎么泡”的重复询问。
  • 预约到店品鉴:客户选日期和时段,店员后台看到预约后提前备茶。到店人数多时,老板可以调整时段。

这些功能里,泡茶参数卡和预约品鉴算特色功能,但不是为了好看。店里常有客户买了金坛雀舌回去泡得发苦,回头问是不是茶叶不对。现在详情页写清85℃左右、3g茶、150ml水,店员少解释很多遍。

三、上线前砍掉和调整的功能

客户最初提过直播、茶友圈、分销、拼团和积分商城。开发方算了一下,如果全做,第一版后台菜单会很乱,店员培训时间也拉长。最后只保留商品、会员、团购接龙、自提核销和预约。茶友圈放到二期,分销没有做。老板后来也承认,店员连“导出团购名单”都要学两天,功能再多反而没人用。

测试时还改了一个小流程。最初自提核销设计成扫码,但店里下午光线暗,老板手机旧,扫码要对半天。团队改成4位取货码加手机尾号,店员在电脑后台输入,平均几秒完成。这个调整不复杂,但比原来的扫码更符合店里实际。

上线后,后台能按天看订单和库存变动,团购名单不用手抄,会员充值记录也能搜索。主要功能包括商品规格购买、微信支付、到店自提、同城配送、会员储值、积分兑换、优惠券、库存管理、团购接龙、预约品鉴、泡茶参数卡和订单导出。特色功能是散茶按克重规格扣库存、团购接龙自动汇总、自提取货码核销、泡茶参数卡和会员储值记录。对这家茶叶店来说,第一版解决的是每天下午最容易出错的那几件事。

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常见问题 FAQ

Q:常州茶叶店小程序里散茶按50g、100g卖,库存怎么扣?

A:后台按克设置茶叶总库存,客户下单50g规格就扣50克,100g扣100克。店员每天闭店前核对一次实际库存,某个规格售罄后前端会显示售罄,避免客户下单后才发现缺货。

Q:团购接龙和普通商城订单有什么区别?

A:团购接龙可以设置截止时间和成团数量,客户要填提货门店或配送地址。后台按活动汇总姓名、电话、规格、支付状态,店员按已支付名单分拣;普通订单则进入日常订单列表。

Q:客户不会用小程序下单怎么办?

A:店里保留微信客服,客户发需求后,店员可在后台代客下单,生成支付链接发给客户。客户支付后选自提或配送,流程和客户自己下单一致。

Q:自提核销为什么不用扫码?

A:第一版测试过扫码,但店里下午光线暗、老板手机旧,扫码经常对不准。后来改成4位取货码加手机尾号,店员在电脑后台输入,速度更稳定。

Q:会员储值和积分能同时用吗?

A:第一版设置储值余额用于抵扣茶款,积分主要用于兑换茶样或小包茶,不叠加抵扣。老板娘可以在后台搜手机号查看充值、消费和积分记录。

Q:为什么第一版没做直播和茶友社区?

A:客户最初提过,但预算和店员操作能力有限。开发方建议先把商品、会员、团购和自提跑顺,茶友社区放到二期再评估。