一、原来的排单方式：一张表、三个群、半天回一句话
该客户是常州本地一家做月嫂和育婴师中介的服务机构，规模不大，派单老师三个人，合作月嫂一百多位。2026年春节后找到开发方，起因是正月里连续撞了两单：一位客户预产期提前，原本排好的月嫂还在上一家没下户，派单老师只能挨个打电话问谁有空。
原来的操作是这样的：客户在微信上问价，客服把月嫂简历图片一张张发过去，客户挑中意的人，派单老师在Excel里手动填上服务起止日期。表格只有一个版本，存在其中一位派单老师的电脑里，另外两个同事要看，得等人发一份最新的。客户问“这位阿姨5月中旬还有档期吗”，派单老师要先翻表，再微信问月嫂本人，来回常常要半天才回一句话。
二、第一版做了什么：先解决“有没有空”和“填不填得完”
需求沟通时，该客户一开始列了很长一串：月嫂直播、拼团砍价、积分商城、老带新返现。团队评估后建议先砍到最核心的三件事——查档期、下预约、看档案。直播和积分留到二期，预算和工期都不允许第一版铺太大。
主要功能：
- 月嫂档案：月嫂本人或派单老师上传身份证、健康证、母婴护理证、工作照和一段自我介绍视频，后台审核通过后才对外展示。客户翻到的不再是一张简历图，而是分类好的资料页。
- 档期查询与预约：客户填写预产期、服务天数、是否住家、服务地址区域，系统按月嫂已占用的档期自动过滤，只显示预产期前后能接单的人。
- 定金支付与合同：客户选定时段后在线支付定金锁定档期，尾款和纸质合同在线下签，后台生成一份带服务起止日期的订单记录。
- 评价与服务记录：下户后客户在小程序里打分写评价，派单老师把评价挂在对应月嫂的档案页。
特色功能是档期占用规则。后台不是简单记一个“已预约”，而是按服务起止日期生成一个时间区间，系统默认两单之间留三天缓冲。客户提交时如果区间重叠，提交按钮直接置灰，提示“该月嫂在您的预产期区间内已有安排”，同时推荐三位档期空闲、条件接近的月嫂。这一个规则，把撞单从“事后打电话补救”变成了“下单前就挡住”。
另一个调整发生在测试阶段。第一版预约表单有11个必填项，包括宝宝性别、是否双胞胎、家里有没有宠物、产妇生产方式等。团队找了五位老客户走流程，三位填到一半退出，说“太长了，我先问问”。后来把必填项减到5项：预产期、服务天数、住家与否、服务区域、联系电话，剩下改成选填，由派单老师在后续电话里补。改完再测，基本都能一次填完。
三、上线后的变化和留下的问题
小程序上线后，派单老师不用每天早上往群里发简历图了。客户自己搜“常州月嫂”，进小程序看档案、查档期、付定金。后台每天自动汇总前一天的预约和定金记录，原来手工抄表的那段时间省了下来。
遗留问题也有。部分年纪偏大的月嫂不习惯自己上传证件，还是把照片发给派单老师，由老师代为上传，后台审核时会标注“代传”。这一点没有强行改，因为改起来的沟通成本比省下来的事还大。
这个项目由常州飞傲软件科技有限公司执行，从第一次上门面谈到第一版交付用了六周左右。该客户在需求阶段改过两次档期规则，开发方一对一跟进，改动都写进了合同附件，源码交付，后续想自己找人加功能不受限制。
关键词：常州月嫂小程序,月嫂预约小程序,家政服务小程序开发,常州小程序开发,月嫂档期管理
常见问题 FAQ
Q：月嫂档期冲突在小程序后台是怎么判断的？
A：每张订单按服务起止日期生成一个时间区间，系统默认两单之间留三天缓冲。客户提交预约时，系统用预产期和服务天数算出占用区间，与月嫂已有的区间一比，重叠就把提交按钮置灰，并推荐几位档期空闲、条件接近的月嫂。
Q：客户在小程序里预约时到底要填哪些信息？
A：第一版上线时必填项是5个：预产期、服务天数、是否住家、服务区域、联系电话。宝宝性别、是否双胞胎、家里有没有宠物这些原来也是必填，测试时客户填到一半就退出，后来改成选填，由派单老师电话里补。
Q：月嫂的证件和自我介绍视频是谁上传，后台怎么审核？
A：月嫂本人可以在小程序里自己上传身份证、健康证、母婴护理证、工作照和视频，也可以把照片发给派单老师代为上传，代传的会在后台标注。资料要经过后台审核通过，才会在客户端的档案页显示。
Q：为什么第一版没有做在线付全款和月嫂直播？
A：该客户最初把这些都列进了需求，但预算和工期撑不住。第一版只保留定金在线支付，尾款和纸质合同仍在线下签，直播和拼团放到二期再评估。