2026年初，常州飞傲软件科技有限公司接到一个停车场运营方需求。客户在常州运营两个地面停车场和一个地下车库，约600个车位，白班夜班都有人值守。原来临时车出场时，保安要问车牌、看入场时间、报金额、收现金或个人收款码，再手动抬杆。晚高峰出口常排队，保安一边对讲一边找零，后面车主按喇叭。月租车登记在Excel，到期没提醒，车主到闸口才发现进不去。财务第二天对账，要把岗亭记录、个人微信、支付宝和现金包分别核对，车牌输错一位就得调监控。
客户最初想做个缴费小程序，顺便把月卡续费放上去，还提出车位预约、广告位、会员积分。开发方先跟了两个晚高峰和一次月末对账，把第一版压到临时车缴费、月租续费、车牌识别入场、异常放行记录四块。客户后来也承认，先让出口不堵，比一次上全功能实在。合同走正规合同无额外收费，功能清单和交付节点写清楚，后续加模块另算。
一、主要功能与实际操作
- 临时车缴费：车主离场前扫出口或场内二维码，输入车牌，系统调取入场时间和计费规则显示金额。支付后后台生成出场凭证推给岗亭，保安看到已缴费状态再抬杆，减少出口找零和排队。
- 月租续费：车主绑定车牌，选月租套餐微信支付，后台自动更新有效期并提前3天发服务通知。以前保安在Excel改到期日，现在到期名单按天汇总，财务可导出。
- 车牌识别入场：入口相机识别车牌，系统判断临时车还是月租车，月租车有效期内自动放行；临时车记录入场时间，不吐卡。保安不用手写时间，车主不用取卡。
- 异常放行记录：车牌污损、无牌、识别失败时，保安在小程序管理端点异常入场或出场，拍车头照片并选原因，后台留记录，财务对账能区分人工放行。
二、后台流程和一次调整
后台分运营端和财务端。运营端看在场车辆、今日收费、月租到期、异常记录；财务端看支付流水、退款、对账汇总。开发方把原有计费规则搬进后台：前30分钟免费，超过按小时计费，24小时封顶。第一版测试时，客户要求临时车缴费后15分钟内必须离场，否则重新计费。试运行发现，晚高峰出口排队超过15分钟，车主付了钱却出不去，岗亭电话不断。团队和客户沟通后改成：支付后30分钟内离场，超时只补收超时部分，不重复收整段费用。保安少了很多解释，闸口争执也少了。
月租续费也遇到小问题。客户起初想把月租、季租、年租和固定车位全放首页，测试时车主找不到自己的车牌。后来首页只保留临停缴费和月租续费两个大按钮，其他套餐放二级页。客户说，来停车的人不是来逛商城的，能两步付完最好。开发方是常州本地团队，可上门面谈，功能确认和测试在现场完成，源码交付不锁死，客户后续接自己公众号或换服务器，不用被原开发方卡住。
三、上线后的日常
上线后，出口岗亭从两人值守改成高峰一人、平峰一人兼顾入口。保安主要动作从问车牌、算时间、收钱、找零、抬杆，变成看屏幕状态、处理异常放行。财务不再每天手工合并个人收款码流水，后台按日导出微信支付记录和异常记录。临时车扫码付完就走，月租车收到通知后自己续费。运营方反馈，晚高峰出口排队比以前短，但缩短多少分钟没有精确统计，不同时段差别较大。
这个项目没做车位预约和广告投放。不是不能做，而是第一版先把进出场和收费跑顺。客户后来准备在其中一个停车场试点错峰月租，再让开发方评估是否加预约。对停车场小程序来说，识别准不准、计费清不清、异常能不能查，比首页有多少入口更重要。
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常见问题 FAQ
Q：停车场小程序里，临时车缴费后多久必须离场？项目里怎么设置的？
A：第一版要求缴费后15分钟内离场，否则重新计费。试运行发现晚高峰出口排队会超过15分钟，后来改成支付后30分钟内离场，超时只补收超时部分，不重复收整段费用。
Q：月租车到期提醒和续费是怎么完成的？
A：车主在小程序绑定车牌，选择月租套餐并微信支付。后台自动更新有效期，并提前3天发服务通知；到期名单按天汇总，财务可以直接导出，不再靠保安在Excel里改到期日。
Q：异常放行记录会不会和正常收费混在一起？
A：不会。保安在小程序管理端选择异常入场或出场，拍车头照片并填写原因，后台单独留记录。财务对账时能区分哪几笔是人工放行，避免和临时车缴费流水混淆。
Q：常州做停车场小程序，第一版一般先上哪些功能？
A：这个案例第一版只上临时车缴费、月租续费、车牌识别入场和异常放行记录。车位预约、充电桩找桩、广告位和会员积分没有放进第一版，先把进出场和收费跑顺，后续再评估加模块。