这个项目是2026年3月接的，客户是常州武进区一家社区美甲美睫工作室，两个老板合伙开的，店里加店长一共5个技师，美甲3个、美睫2个。位置在小区底商，客流主要靠周边熟客和美团上偶尔来的新客。
需求是老板娘在微信上问过来的，第一次沟通是在店里，常州飞傲软件科技有限公司的人直接过去坐了一个下午，边看她们接单边聊。
原来的流程其实挺原始。客户要预约，先微信私聊老板娘或者店长，问“周六下午有空吗”，老板娘再翻聊天记录、翻本子，看哪个技师那个点空着。一个人问还好，周末一天能有二三十条这样的消息，回着回着就串了。有一次两个客户约了同一个技师的同一个点，人到了才发现，只能让其中一个等四十分钟，客户当场就不太高兴。
会员这块更麻烦。她们做的是次卡，比如美睫10次卡、美甲充值卡，记在店长的一个本子上，客户来了报手机号，店长翻本子划一笔。本子丢过一次，是2026年底搬店的时候，大概有七八个客户的剩余次数对不上，最后只能按客户说的算，等于自己吃了亏。
第一版做多了，第二版砍掉一半
最开始老板娘提的需求挺多，想要商城卖产品、想要拼团、想要分销、还想要个技师排行榜。开发方算了一下工期和预算，直说这些第一版做不完，也没必要——店里一天就那么多单，拼团拉来的人接不住，反而乱。
最后商定第一版只做三块：预约、会员卡、后台排班。商城和分销放到后面看情况，到现在也还没上。
- 预约：客户在小程序里选项目（纯色、法式、猫眼、单根美睫等）、选技师、选时间段，提交后进入待确认
- 会员卡：充值卡和次卡两种，后台建卡、客户到店核销
- 后台排班：店长排每个技师每天可预约的时段，系统按时段锁单
这里有个调整。第一版原本做的是“客户提交即锁定”，结果测试的时候发现，有的客户随手点了个周末下午，人不来也不取消，技师那个点就一直空着。改成提交后店长在后台点确认才算占位，超过两小时没确认自动释放。多了一步，但店里说这样踏实。
项目工期前后大概三周多，中间改了两轮。老板娘后来提过一个细节：客户预约的时候要能看到技师的照片和擅长项目，不然新客不知道选谁。这个加上了，技师头像和标签由店长在后台维护。
技师和店长每天实际怎么用
技师端其实很简单，就是一个小程序页面，能看到自己今天和明天的预约列表，客户名字、项目、时间、备注（比如“上次做的猫眼，这次想换色”）。做完一单点一下“已完成”，次卡客户会自动扣一次。
店长那边是后台。每天早上打开看一眼当日排班，谁几点到几点有单，空档在哪。以前是纸质本子加微信聊天记录两头对，现在后台一个列表。老板娘说，以前晚上关店后要花差不多一个小时把当天的单子和次卡记录整理一遍，现在做完一单点一下就行，晚上不用再补账。
客户这边的动作也不复杂。老客户进来直接看“我的卡”，剩几次、什么时候过期一目了然。新客户先选项目再选时间。有个小设计是，客户如果约的是次卡里的项目，提交时会提示还剩几次，避免到店才发现卡用完了。
后台还有一块是客户记录。每个客户做过什么项目、哪个技师做的、有没有备注过敏或者不喜欢某个颜色，都挂在客户名下。技师接单前能看一眼，不用每次都问“你上次做的是什么颜色”。
上线后的实际情况
4月中旬上线，先在店里贴了小程序码，老客户扫码绑卡。绑卡这一步一开始有点卡，年纪大一点的客户不太愿意填手机号，后来改成店长在后台帮她们建好，客户扫码直接认领，顺了不少。
现在日常预约大部分走小程序，微信私聊还有，但少了。周末那种“两个人撞一个技师”的情况，从上线到现在没再出现过。次卡对账也不用翻本子了。
这个项目不大，功能也不算花哨。做的时候开发方那边的分工是一个对接人跟到底，需求、改版、上线都是同一个人，老板娘有问题直接微信找，不用来回转述。源码是交付的，后台账号和代码都在客户手上，后面想加商城或者换服务器，不用再找原来的人。合同签的时候把功能清单写清楚了，后面加技师照片那块属于清单内的小调整，没另外收钱。
要说不足也有。技师端现在只能看预约，不能自己改时间，遇到临时调班还是得找店长。这个是当时为了简单故意做的，后面看店里需不需要再加。
关键词：常州美甲美睫小程序,美甲店预约小程序,会员次卡核销,常州小程序开发,美业门店管理系统
常见问题 FAQ
Q：美甲美睫店的预约小程序，客户提交后是直接占位还是需要店里确认？
A：这个案例里第一版做的是提交即锁定，测试后发现有人随手点了周末下午却不来，技师时段一直空着。后来改成客户提交后进入待确认，店长在后台点确认才算占位，超过两小时没确认系统自动释放该时段。
Q：会员次卡在本子上记，和放在小程序里核销有什么区别？
A：这家店原来把次卡记在店长的本子上，客户到店报手机号，店长翻本子划一笔。搬店时本子丢过一次，七八个客户的剩余次数对不上，只能按客户说的算。放到小程序后，技师做完一单点“已完成”，对应次卡自动扣一次，客户在小程序“我的卡”里能看到剩余次数和有效期。
Q：技师端能看到哪些信息？
A：技师在小程序里能看到自己今天和明天的预约列表，包含客户名字、项目、时间和备注，比如客户上次做的颜色、这次想换什么。客户的历史项目、过敏或颜色偏好也挂在客户名下，技师接单前可以看一眼。
Q：这套小程序能不能自己改技师排班？
A：目前技师端只能查看预约，不能自己改时间，临时调班还是由店长在后台调整。这是上线时为了流程简单故意保留的，避免技师之间改乱时段。
Q：开发这套小程序的源码是给客户还是留在开发方？
A：这个项目是源码交付，后台账号和代码都在客户自己手上。后续如果客户想加商城模块或者更换服务器，不需要再依赖原开发团队。